Technicien IT et Infrastructure sur Site H/F

Rs Components Sas

Le rôle consistera à assurer le support informatique de proximité et contribue au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT locales.

Il agit en tant qu'un des référents techniques sur site, en intervenant à la fois sur les problématiques utilisateurs et sur les équipements d'infrastructure locaux, tout en coordonnant les escalades vers les équipes spécialisées.

Pour cela il vous faudra :

- Être support aux utilisateurs

· Assurer le support de proximité (poste de travail, logiciels, outils collaboratifs)

· Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (niveau 1 à 2+)

· Gérer les demandes utilisateurs via l'outil de tickets

· Installer, configurer et maintenir les équipements utilisateurs

- Être support à l'infrastructure locale : intervenir sur les équipements IT du site

o Réseau local (prise réseau, switch, Wi-Fi - diagnostic et support)

o Équipements informatiques (imprimantes, scanners, terminaux, serveurs)

o Téléphonie et périphériques

· Réaliser les actions de maintenance simple et de support technique

· Assurer la supervision basique et remonter les anomalies

- Gestion des incidents

· Être un des points de relais pour les incidents complexes sur site

· Qualifier et escalader vers les équipes infra/réseau si nécessaire

· Suivre les incidents jusqu'à leur résolution

· Contribuer à la continuité de service

- Gestion du parc & opérations

· Maintenir à jour l'inventaire (CMDB, stock, matériel)

· Gérer le cycle de vie des équipements IT

· Participer aux déploiements matériels et logiciels

- Participation aux projets IT du Groupe
- Amélioration continue

Votre profil ?

Compétences et expérience requises

· Expérience en support informatique (N2 minimum)

· Bonne connaissance des environnements : Windows / O365, Réseau de base (TCP/IP, LAN, Wi-Fi)

· Maîtrise des processus ITIL (incident, demande, escalade)

· Sens du service et excellente communication

· Anglais niveau B2

Compétences souhaitées

· Expérience en environnement industriel / logistique

· Connaissance basique des infrastructures IT (serveurs, réseau)

· Notions de diagnostic réseau

A savoir, de façon ponctuelle, vous assisterez les équipes internes et partenaires pour les changements en dehors des heures ouvrées (soirs et weekends) et participerez à la rotation d'astreinte d'intervention couvrant les heures d'ouverture des entrepôts (6h-21h)

RS Group est une entreprise internationale. Un distributeur de fournitures industrielles, digital avec une forte Human Touch.

Nous accompagnons nos 90 000 clients industriels acteurs du BtoB, de l'artisan aux Grands Comptes pour faciliter leur travail au quotidien.

Partenaire mondial de solutions omnicanales pour les clients et fournisseurs industriels impliqués dans la conception, la construction ou la maintenance d'équipements et d'installations industrielles. Des engagements marqués par l'innovation, l'expertise et des partenariats solides avec les plus grands fabricants.

Plus de 550 talents intégrés en France (supplier manager, commerciaux terrains et sédentaires, Support Technique, centre logistique, service client, finance, IT, RH en France...).

RS France continue à s'engager dans une démarche Qualité, Sécurité, Environnement et RSE avec la mise en place d'actions concrètes.

Comment ? En créant une culture d'entreprise inclusive et dynamique. Label Great Place to Work reçue en 2022/2023. En 2024 Labels Diversité et Egalité professionnelle AFNOR, Label RSE entreprise Engagée, certification de 3 cordées de managers à l'Handi management et en 2026, 1 première cordée de Premiers Secouristes en Santé Mentale.

RS France prend à coeur l'équilibre vie pro/vie perso en permettant à chaque collaborateur de s'épanouir dans ses missions aussi bien en présentiel qu'en télétravail. Formations sur mesure, mobilité interne et externe, solidarité, santé et prévoyance, autant d'engagements qui n'ont qu'une ambition : le bien-être de chaque personne au sein des équipes.

Le savoir être, la passion, l'innovation, la collaboration sont des sujets qui nous passionnent, nous serions ravis d'en parler avec vous.

Vous aimerez aussi construire des relations de qualité et de long terme, via le travail interservices et multiculturels avec nos différentes entités, dans une entreprise digitale avec une forte « Human Touch ».