Assistant ADV H/F

Biesterfeld France

Au sein du pôle ADV « Plastic », vous assurez la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille de comptes clients. À ce titre, vous prenez en charge le traitement administratif des dossiers clients, de la commande à la facturation, incluant le suivi des bons de livraison, la gestion des litiges et des avoirs. En lien avec les commerciaux du secteur d'activité concerné, vous garantissez le suivi commercial, statistique et financier des clients afin d'assurer la qualité de service et la fiabilité des informations. Vous pourriez également être amené(e) à gérer en direct un petit portefeuille clients.

Missions principales :

- Création et actualisation des fiches clients dans nos systèmes

- Saisie des commandes et accusés réception

- Surveillance des stocks, des arrivées matières, déclenchement des livraisons

- Gestion des litiges (transports, produits, prix...)

- Facturation et suivis des règlements, des encours, des assurances crédits

- Communication commerciale : Prix /hausses, documentations techniques (certificats),échantillons....

- Accueil téléphonique

- Répondre aux demandes externes et internes relatives aux dossiers en charge

Déplacements possibles en France et à l'étranger selon les besoins et l'organisation du service (deux fois dans l'année)

CDI possible à l'issue du CDD

Avantages :

Mutuelle familiale - Tickets restaurant 12 € / 7€ pris en charge - Retraite supp. 2% ­

1j télétravail/Sem (période test en ce moment 2j de télétravail/semaine)

Expérience minimum de 3 ans souhaitée dans ADV idéalement dans le secteur de l'industrie

Maitrise de l'anglais - meeting internationaux

maîtrise de SAP indispensable (module ventes), Outlook, Pack Office

Bon relationnel, esprit d'équipe, motivé et positif

Rigoureux, organisé, réactif et dynamique, bonne gestion du stress

Biesterfeld France, entité française du Groupe international Biesterfeld SE, est l'un des principaux acteurs de la distribution et des services dans les domaines des plastiques, du caoutchouc et des spécialités chimiques.

120 ans d'existence cette année ! Fondé en 1906 à Hambourg, en Allemagne, le groupe compte aujourd'hui plus de 1 200 collaborateurs répartis sur plus de 50 sites en Europe, en Amérique du Sud, en Asie et en Afrique, et réalise un chiffre d'affaires annuel de 1,2 milliard d'euros (exercice 2025).

Entreprise entièrement détenue par la famille fondatrice, Biesterfeld s'appuie sur une expertise pointue des marchés, un accompagnement technique fondé sur les applications et une offre de services à forte valeur ajoutée.

Le groupe propose également des portefeuilles de produits complets pour de nombreux secteurs d'activité à travers ses divisions Standard Polymers, Engineered Polymers, Performance Polymers, Lifesciences, Industrial et Rubber.