Technicien Support Microsoft 365 H/F

Orviden

  • Bagneux - 92
  • Freelance
  • Télétravail partiel
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Services aux Entreprises
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Les compétences pour ce job

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Détail du poste

Le besoin

Localisation : Bagneux (92)

Démarrage : ASAP

Télétravail : 1j TT/semaine

Mission
Au sein de l'équipe support, le Technicien Support M365 assure le traitement des incidents et demandes liés à l'environnement Microsoft 365. Il intervient sur des problématiques, il réalise les diagnostics techniques et contribue à la résolution des incidents complexes.

Responsabilités

  • Assurer le support technique auprès des utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365.

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés notamment àOutlook, Exchange Online, Teams, SharePoint et OneDrive.

  • Analyser les incidents complexes nécessitant une investigation approfondie.

  • Exploiter et interpréter leslogs et traces techniquesafin d'identifier l'origine des dysfonctionnements.

  • Réaliser des analyses croisées entre les différents composants M365 et l'environnement poste de travail.

  • Identifier les causes racines et mettre en oeuvre les actions correctives adaptées.

  • Escalader les incidents nécessitant une expertise N3 en fournissant un diagnostic documenté.

  • Assurer le suivi des incidents dans l'outil ITSM et documenter les solutions apportées.

  • Participer à la rédaction et à l'enrichissement de la base de connaissances.

  • Contribuer à l'amélioration continue des procédures de support.

Le profil recherché

Profil recherché

Microsoft 365

  • Microsoft Exchange Online

  • Microsoft Teams

  • SharePoint Online

  • OneDrive

  • Microsoft Entra ID / Azure AD

  • Microsoft Intune

  • Microsoft Defender serait un plus

Diagnostic & troubleshooting

  • Maîtrise de l'analyse deslogs M365 et traces techniques

  • Capacité à mener des investigations sur descas complexes

  • Analyse des erreurs d'authentification, de synchronisation, de messagerie et de connectivité

  • Identification des causes racines (Root Cause Analysis)

  • Maîtrise des outils de diagnostic Microsoft 365

Profil recherché

  • Formation Bac +2 à Bac +5 en informatique.

  • 2 à 5 ans d'expérienceen support Microsoft 365 / environnement Microsoft.

  • Expérience significative sur dusupport N2

  • Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes.

  • Autonomie, rigueur et sens du service.

  • Capacité à communiquer avec des utilisateurs et des équipes techniques N3.

  • Anglais technique souhaité.

Infos complémentaires

Taux journalier :400.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}

Publiée le 19/08/2026 - Réf : 35dd552971a579b0e5f5a24e5e5ce775

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