Les compétences pour ce job
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Détail du poste
L'agence Gerinter de Vitré recherche pour l'un de ses clients un Assistant ADV H/F.
L'Assistant(e) Administration des Ventes assure le suivi administratif des commandes clients de leur enregistrement jusqu'à leur livraison. Véritable interface entre les différents services de l'entreprise, il/elle garantit la fluidité des échanges et contribue à la satisfaction des clients.
Activités principales
Gestion des commandes :
- Saisir et enregistrer les commandes clients dans l'ERP
- Vérifier les informations relatives aux commandes (tarifs, références, conditions commerciales)
- Transmettre les Accusés de Réception de Commandes (ARC) aux clients
- Confirmer les disponibilités des produits et les délais de livraison
Suivi des expéditions :
- Programmer les expéditions en lien avec le service logistique
- Assurer le suivi des livraisons jusqu'à la réception chez le client
- Informer les clients de l'avancement de leurs commandes
Gestion de la relation client :
- Répondre aux demandes des clients concernant leurs commandes
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des litiges en collaboration avec les services concernés
- Veiller à apporter une réponse rapide et adaptée aux clients
Coordination interservices :
- Assurer une communication fluide avec les différents services de l'entreprise :
- Finance
- Achats
- Contrôle de gestion
- Logistique
- Marketing
Le profil recherché
Publiée le 19/08/2026 - Réf : 202608191428
