Chargé de Recouvrement Expérimenté H/F SAFETYKLEEN

Gestion du recouvrement amiable des créances (grands comptes et divers)

• Analyser, suivre et relancer un portefeuille de comptes clients à forts enjeux (grands comptes et divers).
• Mettre en place les procédures de recouvrement.
• Réaliser des enquêtes de solvabilité sur les clients.
• Mettre en place et piloter les actions de relance et de recouvrement.
• Assurer le recouvrement des créances dans le respect des procédures établies.
• Relancer les clients par mails, courriers et appels téléphoniques (principalement).
• Traiter les appels et demandes du Service Client.
• Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise.
• Gérer les litiges en liaison avec les équipes internes concernées.
• Participer à l'amélioration et à l'automatisation des processus de recouvrement.

Gestion du recouvrement en contentieux

• Gérer les différentes étapes du recouvrement (amiable , précontentieux, contentieux).
• Négocier des plans de règlement adaptés aux situations.
• Préparer et suivre les dossiers contentieux et les procédures collectives.
• Assurer le suivi des dossiers avec notre prestataire contentieux et juridique.

Reporting et pilotage des KPI

• Suivre la balance âgée et l'encaissement des créances ; participer au lettrage des comptes et au pointage des extraits de compte.
• Mettre à jour et fiabiliser les indicateurs de recouvrement (KPI)
• Contribuer activement à la diminution du DSO (Days Sales Outstanding) et à l'amélioration des délais de paiement.
• Assurer le suivi de l'atteinte des objectifs de recouvrement et d'encaissement.
• Traiter les demandes clients (grand livre, factures...).

Appui à la Responsable Recouvrement et Cash

• Travailler en autonomie sur son périmètre et contribuer au pilotage du service.
• Assurer le back-up de la Responsable Recouvrement et Cash.

• Formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, finance ou commerce.
• Expérience significative (7 ans minimum) en recouvrement, idéalement sur un portefeuille grands comptes.
• Expérience ou aptitude à seconder un manager et à assurer la continuité de l'activité.
• La pratique de l'anglais serait un plus.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (fonctions avancées, TCD) et Outlook, ainsi que d'un CRM.
• La connaissance d'un logiciel de recouvrement et de Dynamics 365 serait un atout.
• Savoir participer au paramétrage du logiciel interne de recouvrement.
• Connaissances de base en règles comptables et commerciales.
• Bonne compréhension du contexte et des enjeux liés aux client
• À l'aise avec le suivi d'indicateurs chiffrés et la fiabilisation de données de reporting.

Vos atouts pour réussir

• Autonomie forte, capacité à prendre des initiatives et des responsabilités.
• Organisation, rigueur et sens de l'analyse.
• Travail en équipe, esprit d'entraide, sens du service.
• Qualités relationnelles, d'écoute et de communication.
• Rigueur dans le recueil et le traitement des données
• Sens de la négociation, fermeté, ténacité, orientation résultats

• Participation et intéressement
• Avantages CSE
• Convention collective : Commerce de gros
• Entreprise internationale reconnue
• Travailler dans un environnement pratique et agréable (proximité gare Saint-Denis Pleyel, salle de sport en supplément, cafétéria, RIE...)
• Rythme de travail 35h en 4,5 jours : chez Safetykleen, on ne travaille pas le vendredi après-midi 😊