Charge de Partenariats Bancaires a Lyon H/F Ellisphere
- Lyon - 69
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 ans
Les compétences pour ce job
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Les missions du poste
Vous cherchez un poste où chaque dossier compte, entre suivi partenaire et décisions rapides ?
Chez ELLISPHERE, vous pilotez l'activité Service Clients Partenaires sur le périmètre Banques, Codinf et Turbo.
Vous échangez avec des chargés d'affaires, traitez des demandes par appels, emails et CRM.
Vous sécurisez les dossiers de bout en bout, du premier contact au suivi administratif.
Le rythme alterne analyse de suivi, gestion contractuelle, traitement des litiges et réponses aux partenaires.
Vous contribuez aussi au chiffre d'affaires en identifiant les besoins d'évolution et les offres adaptées.
Les outils du quotidien sont le CRM, Excel et les tableaux de bord partagés.
Vous travaillez aussi avec le Service Relation Client pour reprendre les tickets et fiabiliser les informations transmises.
Vos missions s'articulent autour du suivi opérationnel, administratif et commercial du portefeuille.
- Suivre les indicateurs, tableaux de bord et fichiers hebdomadaires.
- Mettre à jour les bases clients, contrats et identifiants dans le CRM.
- Gérer le portefeuille partenaires, fidéliser et détecter les évolutions commerciales.
- Présenter les offres et ouvrir les nouveaux contrats avec les chargés d'affaires.
- Traiter avenants, résiliations, litiges, impayés et relances clients avec méthode.
- Répondre aux demandes entrantes, tickets CRM et contestations de facturation.
- Corriger les anomalies de connexion et assurer le suivi avec le Service Relation Client.
Le profil recherché
Ce poste vous conviendra si vous savez tenir un suivi exigeant sans perdre la qualité de la relation.
Bac +2/3 en commerce, gestion, relation client, administration des ventes ou équivalent.
- Expérience en portefeuille B2B, suivi commercial ou administration des ventes appréciée.
- À l'aise avec CRM, Excel, reporting, contrats, avenants et bases de données.
- Organisé, rigoureux, autonome et réactif face aux priorités et aux demandes sensibles.
- Bon niveau d'expression écrite et orale, avec un contact client précis.
- L'anglais professionnel est apprécié, tout comme une expérience en banque ou services partenaires.
- Capable de traiter litiges, résiliations et impayés avec méthode, y compris en déplacement occasionnel.
Infos complémentaires
Avantages divers : carte restaurant, mutuelle, prévoyance, participation, intéressement, opération ponctuelle d'actionnariat salarial, comité d'entreprise, accord d'entreprise sur le Télétravail.
Cette campagne de recrutement sera décomposée en 3 entretiens : DRH / Manager direct / Directeur de département.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Demande de recrutement créée par le manager (validation DRH/DG),
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Affichage du poste en interne et/ou à l’externe via des supports adaptés,
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Examen des candidatures reçues et entretiens menés par la DRH/Manager,
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Prise de références et réalisation du test de personnalité « PerformanSe »,
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A l'issue des entretiens DRH/managers, sélection du candidat H/F définitif,
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Validation des conditions de mobilité interne/intégration et envoi des refus aux candidats
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Ellisphere en images
La carte
74 Rue Gorge de Loup
69009 Lyon
Publiée le 19/08/2026 - Réf : 4276712/29960646 CDPBL/69L
