Service Civique - Accompagnement des Usagers dans les Démarches Administratives et Services Publics H/F

Federation Tunisiens Citoyen des 2 Rives

En quelques mots...

Le volontaire contribuera à améliorer l'accueil et l'orientation des usagers dans les services publics, notamment ceux en situation de vulnérabilité : personnes âgées, en situation de handicap, femmes, parents isolés, personnes en grande précarité ou maîtrisant peu la langue française.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le volontaire avec l'aide du médiateur social s'assure de la bonne orientation des personnes pour leur éviter des temps d'attente inutile, effectue une prise en charge particulière des personnes âgées, en situation de handicap, personnes avec enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue et contribueront par là même à créer une ambiance rassurante. - Le volontaire aide les personnes à vérifier que leur dossier est complet avant l'envoi à une administration et répond à leurs questions concernant le service public en question. Il aide les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre. - Aider à la simplification des démarches : - lorsque certaines démarches (ex : changements d'adresse) peuvent être faites sur des ordinateurs à disposition des usagers, le volontaire pourra orienter et aider les personnes ayant des difficultés avec l'informatique.

Actions

La mission ne se substitue pas aux actions assurées par notre coordinatrice et notre médiateur mais tout simplement il s'agit d'un appui qui va permettre au volontaire de partager ses connaissances et consolider sa capacité à gérer une mission d'accompagnement d'un public de personnes vulnérables. Le volontaire jeune aura aussi un regard différent qui peut nous aider à mieux s'adresser et aider le public jeunes en difficulté. Le volontaire aura des taches support par rapport aux actions du coordinateur tout en lui proposant un accompagnement et un environnement propice à un renforcement de ses capacités pour travailler

L'organisme d'accueil, informations pratiques

FEDERATION TUNISIENS CITOYEN DES 2 RIVES

La finalité de nos actions qui s'inscrivent dans le cadre de l'accès aux droits, des politiques de lutte contre les discriminations, qui visent à l'accès à une citoyenneté pleine et entière, à la connaissance des droits et des devoirs de tous les citoyens et à l'égalité de traitements de tous devant la loi. Les objectifs premiers de nos actions visent à : Informer, former et accompagner notre public souvent issu de l'immigration sur les formes de discriminations, de l'existence et de recours légaux possibles. Accompagner notre public pour les démarches d'accès aux droits et de voies de recours, d'insertion socio professionnelle et d'inclusion sociale et culturelle. Promouvoir les nouveaux usages du numérique au service de la connaissance et de la transmission de la culture Transmission des valeurs de la citoyenneté et accompagnement dans l'accès aux droits et autres services publics pour les personnes démunies. Accompagnement pour l'accès à l'emploi avec un appui personnalisé pour des projets professionnels pour les jeunes Apprentissage du français écrit et oral à travers des ateliers sociolinguistiques innovants et interactifs pour les primo- arrivants signataires du contrat d'intégration républicaine et les réfugiés bénéficiaires de la protection subsidiaire.

Localisation de la mission

FEDERATION TUNISIENS CITOYEN DES 2 RIVES
23 RUE DU MAROC 75019 PARIS 19

Mon contact

Fayçal BENABDALLAH
Président

Annonce n°M260025954