Assistant - Assistante Technique Et Stock H/F
MAINA
- Cayenne - 973
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
CITA couvre l'ensemble des métiers liés à la sécurité électronique :
- Alarme anti-intrusion / télésurveillance / patrouilles
- Détection incendie / Extincteurs
- Portiques de détection Antivol
- Vidéosurveillance
- Contrôle d'accès
Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, CITA Guyane recrute actuellement au poste de Assistant/Assistante Technique (et stock) (H/F).
Rattaché (e) hiérarchiquement au Responsable d'agence, vous aurez pour missions principales de :
1. Gestion des appels et Traitement des retours clients
- Prendre en charge les appels entrants du service technique
- Accueil, traitement et remontée des réclamations clients
2. Planification
- Contrôler la disponibilité du matériel avant planification
- Valider la planification avec le responsable technique
- Contacter le client pour planifier l'intervention
- Assurer la confirmation des RDV clients
- Préparer les documents relatifs aux SAV
3. Embauche et retour des techniciens
- Préparer le matériel pour les techniciens
- Contrôler et remettre le matériel, et documents relatifs à l'interventions
- Contrôler et analyser les retours de documents des techniciens au quotidien
- Remonter au Responsable toutes anomalies
- Suivre les heures supplémentaires, les astreintes, etc
- Contrôler l'état des véhicules de techniciens
4. Gestion de stocks
- Suivre les dossiers pour assurer la disponibilité des produits et superviser la préparation des commandes.
- Assurer la bonne correspondance entre les mouvements de stock Physique et Informatique (entrées / sorties)
- Gestion des prix moyen pondérés
- Passer et suivre les commandes fournisseur jusqu'à réception
- Assurer une bonne gestion de l'approvisionnement pour minimiser les coûts
- Contrôler qualitativement et quantitativement les marchandises réceptionnées
- Effectuer les retours fournisseur pour le matériel sous garantie et en assurer le suivi
- Effectuer le réassort des stocks véhicule techniciens
- Effectuer des inventaires
- Ranger, nettoyer le dépôt
5. Divers
- Etablir et suivre les devis SAV
- Traiter les dossiers de démontages
- Transmettre quotidiennement à l'assistante commerciales les éléments relatifs à la facturation
Le profil recherché
Compétences: Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Réaliser un diagnostic technique,Traiter les demandes de support technique,Utiliser des logiciels spécifiques,Utiliser les outils numériques
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez MAINA
Près de 130 collaborateurs sont au service de nos clients en Martinique, Guadeloupe ,Guyane, La Réunion et Mayotte.
Publiée le 18/08/2026 - Réf : 212PQMN