Enquêteur Client - Enquêtrice Cliente Mystère H/F
Sas Tryom
- Toulouse - 31
- CDD
- 6 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
Dans le cadre d'une étude de la qualité de l'accueil et de l'information aux usagers, nous recherchons un enquêteur mystère pour visiter une agence par mois située à Toulouse.
En tant qu'enquêteur mystère, vous serez chargé(e) de :
- Vous rendre dans l'agence selon un scénario défini
- Observer la qualité de l'accueil et la disponibilité des agents
- Évaluer la clarté des informations communiquées
- Vérifier l'accessibilité, la propreté et la signalétique des locaux
- Évaluer le temps d'attente et la prise en charge de votre demande
- Noter précisément vos observations
- Compléter un questionnaire détaillé à l'issue de la visite
- Transmettre, si nécessaire, les justificatifs ou éléments demandés
La visite devra être réalisée de manière discrète, objective et professionnelle, conformément aux consignes communiquées.
Numéro d'abonné au service des Eaux de Toulouse souhaité pour cette mission.
Poste à pourvoir dès que possible pour un CDD de minimum 6 mois.
Vous recherchez un complément de revenu ? Ce poste est fait pour vous !
Le profil recherché
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Collecter et analyser des données, des informations,Collecter les résultats d'une enquête,Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Études de marché et sondages
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 18/08/2026 - Réf : 209GFJK