Gestionnaire Sinistre H/F

Cabinet Roux

En tant que Gestionnaire Sinistre, vous êtes au coeur de la gestion des dossiers techniques. Véritable chef d'orchestre administratif, vous assurez le suivi, la conformité et la qualité des dossiers tout en faisant le lien entre les experts, les clients et les différents acteurs internes.

Vos missions au quotidien :

Relation client et coordination des intervenants

- Premier contact client lors du lancement de la mission
- Présentation du processus et accompagnement dans le suivi du dossier
- Interface entre clients, experts et intervenants techniques
- Relais des demandes et suivi des échanges tout au long de la mission

Planification et suivi opérationnel des missions

- Planification des jalons clés (reconnaissance, visites, clôture)
- Suivi des plannings et respect des échéances
- Relance des intervenants pour garantir l'avancement des opérations
- Mise à jour régulière de l'état d'avancement des dossiers

Gestion administrative et documentaire des dossiers

- Traitement et classement des flux de communication
- Gestion et archivage des documents techniques dans les outils dédiés
- Saisie et mise à jour des informations techniques du dossier
- Centralisation des pièces clients et éléments visuels (photos, rapports)

Suivi financier et administratif des opérations

- Préparation des éléments de facturation en lien avec les équipes techniques
- Vérification des données nécessaires à la facturation
- Émission des factures et suivi des encaissements
- Suivi de la bonne exécution administrative et financière des dossiers

Reporting, qualité et amélioration continue

- Mise à jour mensuelle de l'état d'avancement des dossiers
- Reporting des événements clés dans les outils de suivi
- Suivi de la satisfaction client et traitement des réclamations
- Contribution à l'amélioration des process internes

Si vous vous reconnaissez à travers ce profil, ce poste est fait pour vous !

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation. Vous aimez gérer plusieurs dossiers en parallèle et assurer un suivi précis.

- Bonne compréhension des environnements techniques (idéalement en lien avec le secteur de l'expertise ou de l'assurance)
- Maîtrise des process administratifs et qualité
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs
- Gestion des priorités
- Maîtrise des outils bureautiques

Pourquoi rejoindre le Cabinet Roux ?

- Un rôle central et structurant au coeur de l'activité
- Un environnement dynamique avec des équipes expertes et engagées
- Une entreprise en croissance avec de réelles perspectives d'évolution
- Une mission concrète : contribuer à la qualité et à la satisfaction client

Rejoignez le Cabinet Roux : Devenez notre nouveau Gestionnaire Sinistre à Boulogne-Billancourt !

Vous recherchez un poste clé où rigueur, organisation et relation client font la différence au quotidien ? Intégrez une entreprise forte de plus de 130 ans d'expertise, leader dans l'évaluation et la valorisation du patrimoine, au service de clients variés : particuliers, PME, ETI, industriels et grands groupes.

Dans un contexte de croissance, nous recherchons notre futur Gestionnaire Sinistre pour renforcer nos équipes et contribuer à la qualité de nos prestations sinistre.