Directeur Adjoint Vidéosurveillance H/F Actual group
- Beauvais - 60
- CDI
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
En appui direct du Directeur Technique et Services, le/la Directeur adjoint Vidéoprotection pilotel'ensemble de l'activité du Centre de Supervision Départemental (qualité, performance, procédures, management, partenariats, sélectionou optimisation des outils) en s'appuyant sur :
- un chef de salle (opérationnel quotidien, notamment plannings)
- un adjoint au chef de salle
- une équipe de 8 opérateurs
- un chargé de mission (facilitateur des relations avec les communes : adhésion, pédagogie,accompagnement usages)
Le poste vise une approche création de valeur : accroître les demandes entrantes et améliorerl'efficacité des réponses, avec une culture du résultat et du service.
Missions :
A. Pilotage global de l'exploitation 24/7:
- Garantir la continuité de service et l'efficacité opérationnelle du CSD (24/7)
- Structurer l'organisation et le fonctionnement, en s'appuyant sur le chef de salle pour l'opérationnel(planning, relais terrain, consignes)
- Piloter les situations sensibles / incidents : priorisation, escalades, arbitrages, retour d'expérience
B. Qualité opérationnelle :
- Fiabiliser la relecture et réduire les échecs
- Assurer la traçabilité des interventions Identifier les causes d'échecs (process, compétences, outillage, relation demandeur) et déployerdes plans d'amélioration
- Installer une démarche qualité de service : standards, contrôles, coaching, recyclages
C. Développement de la valeur d'usage et fidélisation des utilisateurs:
- Renforcer la relation avec les clients internes et externes : écoute, clarté des attendus,accompagnement au bon usage Identifier et actionner les leviers permettant de développer les demandes entrantes
- Faire du CSD un réflexe : lisibilité de l'offre, disponibilité, réactivité, fiabilité, confiance
D. Procédures robustes et cadre de fonctionnement:
- Concevoir / actualiser / déployer des procédures opérationnelles (réception/qualification desdemandes, priorisation, relecture, escalade, traçabilité)
- Sécuriser la robustesse en environnement 24/7 à travers des scénarios de continuité d'activité
E. Management et professionnalisation des équipes:
- Manager le chef de salle, l'adjoint, les opérateurs et le chargé de mission : objectifs, rituels,montée en compétences
- Installer un management orienté service + résultats : standards, feedbacks, progression
- Structurer l'intégration, la formation continue et les évaluations
F. Pilotage par la donnée et reporting COMEX:
- Définir et piloter un tableau de bord simple et adapté aux priorités du service
- Produire un reporting régulier pour la direction et le Bureau syndical : activité, qualité, risques,priorités, besoins
Le profil recherché
- Profil expérimenté en sécurité urbaine / vidéoprotection / supervision (CSU/CSD ou
environnements proches)
- Maîtrise des rôles et des interactions dans la sphère publique
- Capacité démontrée à structurer une activité nouvelle et à piloter la performance
- Expérience solide en management d'équipe opérationnelle, idéalement en contexte de flux et
continuité de service
Compétences clés
- Pilotage d'exploitation (organisation, continuité, procédures, qualité)
- Management : exigence, pédagogie, engagement, capacité à faire progresser
- Orientation résultats / création de valeur (développer l'usage + fiabiliser la réponse)
- Aisance relationnelle et partenariale (forces de l'ordre, polices municipales, élus/communes)
- Le poste peut s'appuyer sur des ressources techniques internes et des prestataires
Qualités attendues
Leadership, sens du service, rigueur, sang-froid, esprit d'analyse, capacité à trancher, culture d'amélioration continue.
L'entreprise
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.
Notre équipe spécialisée en IT recrute, un Directeur Adjoint Vidéosurveillance, en CDI sur Beauvais.
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Publiée le 18/08/2026 - Réf : RE1076017A372881
