Télé-Expert - Spécialiste Electroménager & Multimédia H/F Saretec Group
- Rennes - 35
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 ans min.
Les compétences pour ce job
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Les missions du poste
En tant que Télé-Expert spécialisé en électroménager et multimédia, vous prenez en charge des dossiers confiés par les compagnies d'assurance.
Grâce à la visioconférence et aux outils digitaux Saretec, vous :
Missions principales :
- Réalisez des expertises à distance sur des sinistres impliquant des équipements électroménagers, informatiques, audiovisuels et multimédias.
- Analysez les déclarations des assurés et recueillir les éléments nécessaires à l'instruction des dossiers.
- Vérifiez la cohérence des circonstances déclarées ainsi que les justificatifs transmis.
- Identifiez les causes du dommage, de la panne ou de la détérioration des équipements.
- Évaluez la valeur des biens sinistrés et déterminer le montant des préjudices indemnisables.
- Recherchez des références produits, prix de remplacement et équivalences techniques.
- Échangez avec les assurés, réparateurs, fournisseurs et compagnies d'assurance.
- Rédigez des rapports d'expertise clairs, argumentés et conformes aux exigences des mandants.
- Assurez le suivi administratif et technique des dossiers dans les délais impartis.
- Participez à la détection des incohérences, anomalies ou tentatives de fraude.
- Conseillez les assurés sur les solutions de réparation, remplacement ou indemnisation adaptées.
Missions complémentaires :
- Suivez l'évolution des technologies et des gammes de produits électroménagers et multimédias.
- Maintenez une veille sur les prix du marché et les caractéristiques techniques des équipements.
Vous combinez expertise technique, qualité relationnelle et sens du service pour apporter une réponse rapide et fiable.
Ce qui rend ce poste différent
Chez Saretec, le télé-expert spécialisé en électroménager et multimédia n'est pas un gestionnaire de dossiers.
C'est un véritable professionnel qui met son expertise au service de la résolution des sinistres dommages électriques.
Vous bénéficiez :
- D'outils digitaux performants et de la visio-expertise
- D'un accompagnement technique permanent
- D'une organisation qui favorise l'autonomie
- D'un collectif reconnu comme l'un des leaders français de l'expertise après sinistre
Le profil recherché
Vous avez exercé au sein d'un service après-vente d'une grande enseigne spécialisée ou occupé un poste de technicien(ne) en électrotechnique ou dans l'univers de l'équipement de la maison.
Votre sens du service client et vos compétences techniques vous permettent de conduire des expertises à distance avec efficacité.
Vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone et en visioconférence.
Toutes les expertises étant réalisées à distance, aucun déplacement chez les assurés n'est requis.
Ref: sfe4k2zw7j
Les avantages
- Equilibre vie pro/vie perso : télétravail, accord famille, déconnexion
- Actionnariat - Participation - Intéressement
- 13ème mois - Primes de vacances - Primes de performance/objectifs
- Carte tickets restaurants - Chèques CESU - Places en crèche - CSE
- Perspectives de carrière - parcours métier avec plan d'accompagnement
- Formation présentiel/e-learning et accompagnement à la certification
- Management axé sur l'autonomie collective, droit à l'erreur
- Moments de convivialité - Séminaires - Réunions métier
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous recevez un message vocal ou un email pour fixer un premier échange.
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Un 1er échange téléphonique permet de confirmer un intérêt réciproque avant un entretien.
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Nous prévoyons 1 entretien pour les métiers de la relation client, 2 pour les experts.
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Tests à distance, mises en situation selon les métiers, et tests de découverte de soi.
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Vous êtes retenu ! Nous vous l'annonçons par téléphone et délivrons des infos pratiques.
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Avant même votre arrivée, vous êtes préembarqué grâce à un outil digital dédié.
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Saretec Group en images
Publiée le 18/08/2026 - Réf : sfe4k2zw7j
