Technicien Support N2 - Spécialiste Mobilité Tablettes & Smartphones H/F

VIV

  • Puteaux - 92
  • Freelance
  • Bac +2
  • Services aux Entreprises
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Les compétences pour ce job

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Détail du poste

Le besoin

Au sein de l'équipe N2, vous traitez les incidents smartphones et tablettes escaladés par le N1 :

  • Diagnostic et résolution des incidents : connectivité, certificats, comptes et accès, applications métier, périphériques associés

  • Utilisation de la console MDM/UEM en exploitation : contrôle de conformité, repush de profils, réinitialisation, déblocage de terminaux, relance d'enrôlements en échec, analyse de logs

  • Traitement des incidents récurrents et remontée des problèmes de fond vers le N3

  • Suivi des tickets dans l'outil ITSM (Easyvista) dans le respect des SLA

  • Documentation des solutions et transfert de connaissance vers le N1

  • Contact utilisateurs sur les incidents complexes

Le profil recherché

Profil recherché

  • 4 ans minimum en support N2, avec une expérience confirmée et récente sur flotte mobile

  • Pratique quotidienne d'une console MDM/UEM (Intune, Workspace ONE, SOTI, MobileIron ou équivalent)

  • Bonne maîtrise des environnements iOS et Android en entreprise

  • Connaissances réseau : Wi-Fi, VPN, APN, gestion des certificats

  • Habitué au travail en équipe support structurée, avec processus ITIL et engagements de service

  • Bac +2 informatique (BTS SIO, DUT R&T) ou équivalent. ITIL Foundation apprécié

Infos complémentaires

Taux journalier :250.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}

Publiée le 18/08/2026 - Réf : cce34c9110c38320987861f1559bd3c5

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