Responsable Qualité et Performance Opérationnelle Locative H/F

Montelimar Agglomeration Habitat

Il où elle sera rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction Générale, tout en appartenant à la Direction de l'Exploitation et de la Proximité (DEP) qui a pour rôle de gérer, améliorer continuellement les enjeux de qualité de service et entretenir le parc immobilier afin de proposer des logements adaptés aux besoins, tout en veillant à la rentabilité de la gestion patrimoniale et à la pérennité de l'exploitation.

À ce titre, il/elle garantit la qualité, la cohérence et la fiabilité des actions menées dans les domaines locatif, technique, administratif et contractuel, en veillant à l'alignement entre les objectifs stratégiques de la Direction Générale, les procédures internes et les pratiques terrain.

Positionné(e) au coeur du fonctionnement opérationnel de la DEP, il/elle assure un rôle d'interface et de coordination entre :

- Le Groupement d'Entreprises Novatia, en charge des opérations immobilières,
- Les équipes de la Direction de l'Exploitation et de la Proximité,
- Le Secrétariat Général,
- Les intervenants techniques et partenaires externes.

Ses principales missions seront :

- Le pilotage de la démarche qualité et de la certification,
- La structuration et l'amélioration des processus de l'entreprise,
- Le contrôle interne, les audits et la sécurité,
- Le pilotage de la performance locative et technique,
- Le suivi opérationnel patrimonial,
- La professionnalisation des équipes et la transition durable

D'autres missions peuvent s'ajouter aux activités quotidiennes.

Nous sommes à la recherche d'un(e) candidat(e) dynamique et adaptable, doté d'une excellente capacité d'ajustement aux diverses circonstances. Le profil idéal possède une formation de niveau Bac +2 à Bac +5 dans le domaine de la gestion locative ou immobilière. Une expérience préalable dans la relation clientèle représenterait un avantage considérable. Un programme de formation interne portant sur les particularités du logement social sera proposé dès l'entrée en fonction.

Avec environ 2500 logements gérés par une quarantaine de collaborateurs, MAH est le leader historique du logement social à Montélimar, agglomération de 70 000 habitants qui accueille chaque année environ 1000 habitants supplémentaires.

Au 1er janvier 2022, afin de satisfaire à l'exigence de taille imposée par la loi ELAN, l'office public de l'habitat est devenu une société d'économie mixte, dont le capital est détenu à 76 % par l'Agglo de Montélimar et à 24 % par CDC Habitat, via sa filiale ADESTIA.

La nouvelle société dispose ainsi des moyens pour financer sa stratégie patrimoniale et son développement afin d'être, pour les 10 ans qui viennent, l'opérateur privilégié des réhabilitations et constructions neuves en coeur de ville de Montélimar et des communes environnantes, face à des concurrents publics et privés très offensifs. Montélimar Agglomération Habitat porte un engagement d'intérêt général qui repose sur des programmes innovants répondant à des impératifs économiques et environnementaux ambitieux.

Son étroite collaboration aux côtés d'acteurs privés et publics permet d'imaginer, de revitaliser et d'offrir un patrimoine immobilier qui répond aux évolutions de la société.