Consultant Si et Csm H/F

Isi App

Le profil recherché est celui d'un(e) Consultant(e) Systèmes d'Information / CSM confirmé(e) polyvalent(e) capable d'intervenir aussi bien sur le cadrage stratégique que sur le paramétrage opérationnel des solutions ou sur des projets SI plus généraux (AMOA, Data ou IA). Vous pilotez plusieurs projets en parallèle, accompagnez les clients dans leurs choix et assurez le déploiement des solutions jusqu'à leur adoption.

Vos missions :

- Conseil et cadrage : accompagner les clients dans leurs projets de transformation numérique, analyser l'existant et formaliser les besoins, traduire les besoins métiers en solutions concrètes.
- Assistance à maîtrise d'ouvrage : rédiger les cahiers des charges, préparer les consultations éditeurs, comparer les offres et réaliser les soutenances, aider à la prise de décision.
- Pilotage et déploiement : piloter les projets de bout en bout, coordonner les parties prenantes, paramétrer les solutions retenues, organiser la recette et la mise en production.
- Sprints et Backlog : intégrer dans le backlog les besoins client, participer à la stratégie et à l'évolution du produit, effectuer les tests et les chiffrages.
- Accompagnement client : former les utilisateurs, réaliser des démonstrations, assurer la conduite du changement, garantir l'adoption des outils. Le travail de CSM consiste à assurer le suivi de la bonne utilisation de l'application par les clients et de leur proposer des modules complémentaires adaptés.
- Expertise transverse : intervenir sur des sujets applicatifs, techniques et organisationnels, sur les sujets O365, IAM, ITSM, IA et Data, participer à l'évolution des offres de service.

Vos compétences

- Expérience significative de plusieurs années en tant que Chef de projet SI, consultant SI ou dans un poste de CSM
- Compétence technique forte avec maitrise de : Data (Power BI), API, reprise de données, IA, Office 365.
- Aisance relationnelle et bon communicant, sens du service client orienté résultats.
- Aptitude pédagogique et de vulgarisation.
- Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément en mode start up.

Nous vous offrons

- Un environnement technique stimulant et moderne.
- Une équipe bienveillante et passionnée.
- Des projets ambitieux à fort impact.
- Rémunération attractive selon profil + avantages.

Poste basé en partie chez ISI APP avec déplacements possibles chez des clients.

Isi-APP, éditeur de logiciel, a été créée en 2019 et propose une plateforme SaaS, véritable boîte à outils souveraine pour les équipes informatiques et les DSI. Logiciel innovant intégrant de l'IA de manière avancée, nous sommes organisés en sprints mensuels avec une équipe de 5 développeurs et 2 Customer Success Manager / Consultant SI.
L'équipe Consultant SI / CSM intervient principalement sur les nouveaux projets pour déployer l'application et
accompagner les process du client, ainsi que sur la proposition de modules additionnels. Nous réalisons également des missions de consulting SI pour nos clients sur des sujets variés : Data, IA ou AMOA. Nous plaçons l'innovation, la sécurité et la performance au coeur de notre stratégie.