Responsable Digital H/F

Federation Envie

Vous rejoindrez l'équipe Fédérale Envie (~25 personnes) et prendrez la responsabilité de la totalité de l'écosystème digital fédéral d'Envie avec :

- La collection des 27 sites eCommerce de distribution des produits réemployés de nos adhérents Envie (multi-boutiques Prestahop)
- Le site institutionnel « envie.org » (Wordpress)
- L'intranet « Planète Envie » (Sharepoint)
- Les espaces collaboratifs d'O365 (Sharepoint, Teams, Engage)

Véritable chef d'orchestre de ces plateformes, vous serez l'unique référent-e digital au sein du pôle SI de la Fédération Envie (qui compte 8 personnes) et vous piloterez l'exécution opérationnelle via un réseau de prestataires spécialisés (agences, hébergeurs, TMA). Vous serez directement rattaché-e au DSI.

Vous aurez plus précisément en charge les périmètres suivants :

- RUN :maintenir en conditions opérationnelles l'écosystème digital
- Support utilisateurs (qualification des demandes, résolution, escalades)
- Gestion de la maintenance corrective des sites eCommerce et des dispositifs digitaux
- Suivi quotidien des prestataires (hébergeurs & TMA)
- Optimisation webmarketing (trafic & référencement)
- Suivi des performances des sites & reporting
- Formation et accompagnement des utilisateurs

- BUILD :assurer le management opérationnel des projets digitaux
- Recueil et rédaction des besoins utilisateurs (cadrage & spécifications)
- Construction, alimentation et gestion du backlog des évolutions des sites de l'écosystème digital
- Pilotage des projets digitaux (évolutions fonctionnelles, interconnexions, ...)
- Recette technique et fonctionnelle
- Veille technique, fonctionnelle et réglementaire (RGPD, marketing digital, accessibilité numérique, ...)

- GESTION :
- Pilotage des prestataires (agences web)
- Co-construction et suivi de la feuille de route Digitale Envie
- Animation des communautés utilisateurs
- Reporting (adhérents & fédération)

Le poste est basé dans les locaux de la Fédération Envie (Paris 20ème) avec capacités de télétravail significatives.

NOTE : étant donné la période estivale, les candidatures seront examinées à la fin août & les entretiens planifiés courant septembre.

De formation supérieure de type Bac +4/5 en Informatique ou en Web/Digital, vous justifiez de plus de 5 ans d'expériences où vous avez eu les responsabilités de maintenir en conditions opérationnelles des plateformes digitales et de participer au pilotage de projets digitaux.

Au-delà de votre sensibilité fonctionnelle et de vos capacités à assister les utilisateurs, vous disposez :

- D'une culture technique web suffisante (principes de fonctionnement d'un site & des interconnexions API/webservices) et idéalement d'une bonne connaissance du CMS PrestaShop en environnement multi-boutiques afin d'appréhender notre architecture et dialoguer efficacement avec les prestataires concernés. Une expérience de développement n'est pas requise.

- D'une aisance avec les outils de ticketing pour assurer le suivi des TMA (Trello, Redmine, Zendesk)

- D'une bonne familiarité avec l'écosystème Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Teams...) pour l'animation et la gestion de premier niveau des espaces collaboratifs, sans nécessiter une expertise poussée.

Une expérience de pilotage de prestataires (cadrage des besoins, négociation, suivi de la qualité de service, suivi de la relation commerciale) serait particulièrement appréciée.

Enfin, une sensibilité aux enjeux SEO/SEA et une aisance avec les solutions de web analytics (GA4, GTM, Search Console) seraient un atout indéniable, sans être un prérequis.

Vous êtes rigoureux-se, organisé-e et vous appréciez travailler en autonomie. Vous êtes aussi doté-e d'un excellent sens relationnel et d'une grande capacité d'empathie qui vous permettront de vous épanouir pleinement dans cette fonction au service d'acteurs engagés dans l'Economie Sociale et Solidaire.

Fondé en 1984, le réseau Envie est un acteur associatif majeur de l'économie circulaire qui forme et accompagne des personnes vers un emploi durable à travers des activités de réemploi, réparation, vente d'appareils électroménagers, ainsi que de tri et de traitement des déchets issus d'équipements électriques et électroniques.

Convaincu qu'un déchet peut être évité ou être transformé en ressource, Envie mène un combat quotidien dans chacune de ses 53 entreprises d'insertion en France, qui emploient plus de 3000 personnes dont plus de 2/3 en parcours d'insertion.

La Fédération Envie, tête de réseau associative, est basée à Envie Le Labo, éco-lieu solidaire situé à Paris 20e (Ménilmontant). Elle a pour rôle de coordonner les actions des 53 entreprises Envie réparties sur le territoire et veille au respect des valeurs qui animent le projet depuis sa création. L'association Fédération Envie regroupe une trentaine de collaborateurs répartis au sein de différents pôles métiers.