Product Owner Confirmé - CRM Unifié & IA H/F

Randstad Digital France

Au sein de la division Wholesale (adressant le marché des opérateurs B2B) d'un acteur majeur des télécommunications, vous rejoignez la Direction des Systèmes d'Information. L'objectif de ce projet stratégique est de concevoir et piloter la réalisation d'un nouveau poste de travail CRM unifié , destiné aux directions commerciales et opérationnelles.

Ce projet se distingue par une approche avant-gardiste : une conception profondément centrée sur les usages métiers (UX) et augmentée par l'Intelligence Artificielle .

Vos Missions Détaillées

En tant que Product Owner Confirmé, vous êtes le garant de la valeur apportée par ce nouveau CRM. Vos missions s'articulent autour de 4 piliers majeurs :

1. Pilotage de la conception augmentée (Démarche BMAD)

- Piloter l'application du framework BMAD (Build More Architect Dreams) pour la phase de conception.
- Intégrer l'Intelligence Artificielle comme levier d'accélération dans la conception, tout en garantissant une approche éthique : l'IA propose, l'humain décide, valide et documente.

2. Prototypage Avancé & Cadrage UX/Métier

- Cadrage Utilisateur : définir les parcours utilisateurs (User Journeys), concevoir les personas et garantir le respect des exigences d'accessibilité.
- Recherche Utilisateur : Mener des interviews, des immersions sur le terrain et animer des ateliers métiers complexes pour capter le besoin réel.
- Proto-application : Dépasser le stade de la simple maquette visuelle en spécifiant et en faisant construire une proto-application fonctionnelle . Celle-ci sera alimentée par un simulateur de données réalistes ( faker ) et servira de référentiel commun et tangible entre les métiers, l'UX et les équipes techniques.

3. Livraison agile, budget et feuille de route

- Gestion du Backlog : Rédiger, structurer et affiner les Epics et les User Stories.
- Priorisation : Organizer la roadmap applicative en priorisant strictement les développements selon la valeur métier attendue (ROI).
- Suivi : Assurer le respect du budget global concentré au produit et tenir les engagements de livraison.

4. Coordination transversale

- Travailler en étroite synergie avec les autres Product Owners en charge des briques transversales du Système d'Information (APIs, WebComponents).
- S'assurer de la bonne agrégation technique et fonctionnelle de ces briques au sein du nouveau poste de travail CRM.

Profil et Compétences Attendues

Pour mener à bien cette mission alliant produit, design et IA, nous recherchons un(e) Product Owner Confirmé(e) doté(e) d'une grande capacité à concilier exigence d'usage (UX) et innovation technologique.

Expertise Fonctionnelle & Agile :

- Maîtrise éprouvée de la méthodologie Agile (Scrum/Kanban) et de la gestion de roadmap produit.
- Excellente capacité à modéliser des processus métiers complexes.
- Facilitateur(-trice) hors paire, vous savez préparer et animer des ateliers multi-acteurs de haut niveau.
- Capacité à coordonner des sous-projets et à synchroniser des équipes transversales.

Compétences Techniques & Spécifiques (IA) :

- Maîtrise opérationnelle du cadre de conception BMAD (ou forte appétence pour s'y conformer rapidement).
- Prompting avancé : Pratique régulière et experte des LLM, couplée à un esprit critique aiguisé pour challenger et valider les productions générées par l'IA.
- Maîtrise de la rédaction de documentation technique et produit au format Markdown .
- Compréhension des architectures modernes (APIs, architecture par composants/WebComponents).

Savoir-être & Langues :

- Esprit d'analyse, curiosité technologique et grande rigueur documentaire.
- Langue : Maîtrise parfaite et impérative de la langue française (lu, écrit, parlé) afin d'assurer une communication et une documentation d'une clarté absolue avec les utilisateurs finaux.

Randstad Digital, anciennement AUSY, est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.

Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie numérique et l'ingénierie produit, les datas & analytics et la transformation vers le cloud.

Lancée le 30 août 2023, Randstad Digital possède une connaissance approfondie du marché du travail pour accompagner ses clients dans leurs projets de transformation digitale grâce à son expertise et ses méthodologies diversifiées et agiles dont ils ont besoin pour réussir. Nos 25 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur la société en aidant les gens à réaliser leur véritable potentiel tout au long de leur vie professionnelle.