Ingénieur QA - Testeur Automaticien - Expert Servicenow Fsm H/F

Randstad Digital France

Dans le cadre d'un projet de transformation d'envergure, nous renforçons notre pôle Qualité (QA) et recherchons un(e) Testeur(se) Automaticien(ne) pour intervenir sur des environnements complexes. Votre mission principale sera de garantir la fiabilité de nos déploiements, avec un enjeu majeur sur la brique Field Service Management (FSM) de ServiceNow .

Vos missions au quotidien

Intégré(e) au sein d'une équipe Agile (Scrum/Kanban) et en étroite collaboration avec les Product Owners et les développeurs, vous couvrez l'intégralité du cycle de vie des tests :

1. Expertise ServiceNow FSM (Analyse de la mission) :

- Tester les parcours utilisateurs complets liés à la gestion des interventions terrain (Work Orders, Dispatch, portail technicien, application mobile en mode connecté/déconnecté).
- S'assurer de la bonne intégration de FSM avec les autres modules ServiceNow (ITSM, CSM) et les systèmes tiers.

2. Stratégie et Gestion des tests :

- Analyser les spécifications fonctionnelles et techniques pour définir la stratégie de test.
- Rédiger les plans de tests, concevoir les cas de tests et préparer les jeux de données.
- Orchestrer les campagnes de tests et piloter l'avancement via JIRA et le plugin X-RAY .
- Tracer, qualifier et suivre la correction des anomalies avec les équipes de développement.

3. Automatisation & Tests d'API :

- Concevoir, développer et maintenir les scripts de tests automatisés (IHM et backend) via Robot Framework .
- Réaliser les tests d'intégration et valider les flux de données via les API (REST/SOAP) en utilisant Postman et/ou Bruno .
- Bonus : Intégrez vos scripts de tests dans les pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab CI, etc.).

Le profil que nous recherchons

Votre expérience :

- De formation supérieure en Informatique (Bac +3 à Bac +5).
- Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience en tant qu'Ingénieur Qualité, QA Testeur ou Automaticien.

Vos compétences techniques :

- Impératif : Vous avez déjà travaillé concrètement sur la solution ServiceNow (module FSM) et en comprenez la logique métier et technique.
- Vous maîtrisez l'automatisation avec Robot Framework .
- Vous êtes à l'aise avec la manipulation et le test d'APIs ( Postman, Bruno ).
- Vous maîtrisez le référentiel de tests Jira X-RAY .
- Le petit plus : Une certification ISTQB ou une certification ServiceNow (CSA, CIS-FSM) serait très appréciée.

Vos compétences relationnelles :

- Excellente capacité d'analyse et sens de la précision (chasseur(se) de bugs !).
- Bonne communication : vous savez dialoguer aussi bien avec des profils fonctionnels (métier) que techniques (développeurs).
- Autonomie et proactivité pour proposer des améliorations sur les processus de test.

Randstad Digital, anciennement AUSY, est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.

Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie numérique et l'ingénierie produit, les datas & analytics et la transformation vers le cloud.

Lancée le 30 août 2023, Randstad Digital possède une connaissance approfondie du marché du travail pour accompagner ses clients dans leurs projets de transformation digitale grâce à son expertise et ses méthodologies diversifiées et agiles dont ils ont besoin pour réussir. Nos 25 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur la société en aidant les gens à réaliser leur véritable potentiel tout au long de leur vie professionnelle.