Conseiller Règlement Service Client Conventionnel- Marly CDI H/F AXA en France
- Marly-le-Roi - 78
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Vous avez unemotivation avérée pour la relation client et vous êtes en recherche d'un posteavec une dimension relationnelle forte, rejoignez-nous !
En intégrantAXA France, vous rejoignez une entreprise avec des valeurs environnementales etsociétales, notamment grâce à son mécénat et ses associations comme AXA AtoutCoeur.
Intégrer AXA France c'est aussi, construire sa carrière, s'engager auprès desvictimes et assurés et relever des challenges.
Rattaché à la Direction Service Client Corporel, vous aurez à charge lagestion complète des sinistres automobiles corporels conventionnels jusqu'à 150000€ d'enjeu financier par victime.
Vosprincipales missions sont :
- Ouvrir les dossiers corporels :vérifier les garanties, prendre contact avec les victimes, intermédiaires,avocats, déterminer les responsabilités, accompagner les victimes tout au longdu dossier en offrant un service personnalisé, détecter la fraude ;
- Instruire les dossiers en autonomie : collaborer avecnos experts (médicaux, juridiques, ...) pour évaluer les préjudices et proposerpuis négocier le montant de l'indemnisation, régler les créances des organismessociaux, régler et lancer les recours corporels ;
- Contribuer àl'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos victimes.
Le profil recherché
Vous êtesdiplômé à minima d'un Bac +2/3 en Assurances ou en Droit assurantiel ou vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion de sinistrescorporels ou matériels.
- Vousavez une bonne connaissance des conventions IRSA/IRCA/PAOS et du droit commun(Badinter, Dinthillac) ;
- Vousaimez travailler en équipe et avez une aisance relationnelle ;
- Vousfaites de la relation client une priorité et vous maitrisez la relationtéléphonique ;
- Vousfaites preuve de rigueur, pédagogie et réactivité ;
- Vousavez un très bon sens de l'organisation, êtes capable de gérer les priorités etd'agir dans l'urgence ;
- Vousdisposez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes force de proposition ?
Alors n'hésitez plus, rejoignez nous, ce métier est fait pour vous !
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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78160 Marly-le-Roi
Publiée le 17/08/2026 - Réf : AXAFR_2026070203