Téléconseiller H/F Lasecurecrute.fr

Nous recrutons un(e) Téléconseiller(e) H/F pour notre Centre de Contacts à compter du 1er septembre, dans le cadre d'un CDD de surcroît jusqu'au 23 décembre.

Le Centre de Contact est chargé de :

- la réponse téléphonique sur les 3 branches de la protection sociale (santé, famille, retraite), les cotisations étant gérées directement par une cellule spécialisée
- et la réponse aux usagers à leur(s) demande(s) formulée(s) par mail via leur espace privé

Le service est composé de 12 téléconseillers, 2 superviseurs/animateurs d'équipe et 1 responsable de secteur.

Rejoignez notre équipe, intégrez une caisse de sécurité sociale soucieuse du service rendu à ses adhérents et offrant des perspectives d'évolution.

Description du poste

Le/La Téléconseiller(e) a pour mission :

- de gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour les législations faisant partie du périmètre du CDC (santé/famille/retraite)
- de prendre en charge le traitement des mails
- de prendre en charge des actes de gestion simples afférents aux communications (attestations, formulaires...)

Profil recherché

Vos compétences

Profil recherché :H/F

- Aptitude à s'exprimer clairement
- Réactivité, aptitude à intégrer des informations diverses et à les exploiter rapidement pour apporter une réponse rapidement
- Aptitude à conserver la maitrise de soi dans une situation difficile
- Donner en toutes circonstances une bonne image de l'entreprise
- Avoir une expérience dans la relation client ou avoir le sens de la relation client
- Sens du travail en équipe et favoriser les bonnes relations avec les autres acteurs de l'entreprise
- Faire preuve de rigueur et de méthode et respecter les procédures de travail
- Maitrise des outils informatiques

Rémunération brute mensuelle : 1853,69 € (mutuelle obligatoire, 13ème mois, avantages CSE : tickets restaurants, chèques vacances, crédit loisirs...)

Votre formation

Formation : Bac +2 ou expérience dans la relation de service

Compétences :

- Disposer de qualités relationnelles
- Maitriser les techniques d'entretien
- Avoir le sens du service

A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap

Informations complémentaires

Conditions particulières :

- Durée : 35 h
- Emploi conventionnel : Téléconseiller / Groupe C
- Rémunération brute annuelle : 25 749 € (13ème mois inclus)
A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge ainsi qu'une prime d'intéressement versée en mai.

Autres avantages :

- Temps de travail de 35 heures par semaine avec horaires variables du lundi au vendredi permettant d'acquérir jusqu'à 22 journées de RTT
- 13ème mois
- Titres restaurant
- Mutuelle (participation à 85% par employeur et CSE) / Prévoyance
- Epargne salariale
- Télétravail possible (sous réserve d'autonomie).
- Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur

En savoir plus en vidéo

Contact

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