Responsable de Site H/F
Docaposte Bpo Is
- Ivry-sur-Seine - 94
- CDI
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Détail du poste
Intégré(e) sur notre plateforme et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre responsable de secteur, vous assurez le management et l'encadrement d'une équipe de plusieurs agents tant sur la partie opérationnelle que fonctionnelle.
Vos missions seront les suivantes:
- Organisez l'exploitation et le pilotage du process de production dans le respect des
normes et du contrat client,
- Assurez l'encadrement, définissez et déclinez les objectifs des équipes en place,
- Supervisez les différents prestataires (transporteurs),
- Elaborez des solutions visant à résoudre les dysfonctionnements,
- Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires pour atteindre les objectifs
quantitatifs et qualitatifs,
- Pilotez les indicateurs de performance,
- Compilez, suivez et analysez les statistiques de production et les tableaux de bord
de votre domaine d'activité,
- Rationalisez les processus, améliorez constamment la qualité de service,
- Etre garant du bon pilotage financier de votre périmètre : gestion de budget,
commandes.
- Assurez la coordination des activités courrier physique, numérisation, vidéocodage,
intégration via typage,
- Veillez à la mise en oeuvre de la politique de prévention et au respect des consignes
de sécurité,
- Implication et suivi de la démarche d'EXCELLENCE mise en place sur la plate-forme
(labélisation, OBEYA, LEAN).
- Implication et participation aux certification (ISO 9001 et NF544)
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples
opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe, avec idéalement une
expérience domaine de la gestion du courrier en entreprise.
Vous disposez d'une expérience significative en relation client. Vous connaissez le Pack Office
(Word et Excel notamment) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils
informatiques.
Vous êtes reconnu(e)s pour votre leadership, votre capacité d'analyse financière de production
et votre sens du collectif.
Vos qualités de rigueur et d'organisation, votre forte réactivité, votre sens du service client et
vos sens de l'analyse et du relationnel seront des atouts indispensables pour mener à bien
vos missions. Vous avez une bonne communication orale comme écrite et êtes disponible
rapidement.
Le profil recherché
Compétences: Gestion de budget,Accompagner le changement auprès des collaborateurs,Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l'autonomie, des compétences,Animer, coordonner une équipe,Animer des réunions d'équipe,Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner,Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe,Piloter la réalisation des entretiens annuels du personnel,Suivre le budget de fonctionnement du périmètre confié,Superviser et évaluer les performances de l'équipe,PACK OFFICE ,EXCEL,Compétences managériales,Compétences en gestion opérationnelle,Qualité, sécurité et amélioration continue,Relation client
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 14/08/2026 - Réf : 212MKGM
