Chargé des Études de Publics et de l'Évaluation H/F
Service Public
- Paris - 75
- Fonctionnaire
- Bac +3, Bac +4
- Service public d'état
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Le/la chargé(e) des études de publics et de l'évaluation propose et assure le déploiement opérationnel des dispositifs en matière de connaissance des publics et d'évaluation des actions menées par la direction des publics.A partir de cette base d'informations et de données, il/elle apporte son expertise aux actions menées par la direction des publics et plus généralement à toutes les directions du musée.
I. Etudes de publics
- Proposer un plan annuel d'études de publics (par exemple : étude de de connaissance d'un segment de publics, pré-tests...) ;
- Assurer le suivi du prestataire en charge de l'observatoire permanent des publics et rédiger les analyses des données issues de cette enquête ;
- Préparer et suivre l'exécution des marchés publics relatifs aux études de publics ;
- Coordonner et centraliser les études de publics menées en interne ; réaliser des études de publics ponctuelles ;
- Coordonner et piloter les travaux du Comité visiteurs et le Conseil de jeunes du musée ;
- Rassembler tous les éléments de connaissance des publics, disponibles en interne ou externe, et assurer leur bonne diffusion et appropriation, produire des bilans et émettre des recommandations relatives aux attentes et comportements des publics.
II. Suivi et évaluation des actions de la direction en matière de conquête et de fidélisation des publics
- Fournir, à la demande de sa responsable, aux services de la direction des publics tout élément utile à la conception de leurs projets (benchmarks, analyses, recommandations...) ;
- Assurer une veille des actions, outils, innovations entrant dans le champ d'activité de la direction des publics ;
- Mettre en place et assurer le suivi et l'évaluation des activités de la direction des publics (activités culturelles, outils d'information, actions de développement des publics, actions de fidélisation, actions de promotion des ventes) ;
- Participer à l'établissement des bilans de fin de saison, de fin d'année ou en cours d'année pour la direction des publics ;
- A partir des éléments d'évaluation et de bilans ou de dispositifs d'analyse interne (focus groupe, analyses quantitatives, par exemple), proposer des recommandations et des pistes d'amélioration des actions de la direction des publics ;
- Réaliser une analyse de la fréquentation des activités culturelles afin d'en mesurer notamment la rentabilité (extraction et analyses de données billetterie par exemple) ;
- Réaliser en tant que de besoin des missions ponctuelles ou la gestion de projets confiés par sa responsable.
III. Transversalité et coordination
- Participer au suivi administratif et à l'exécution opérationnelle des marchés relatifs à la connaissance des publics (exécution des tâches, suivi budgétaire, relecture des pièces juridiques...), notamment l'observatoire permanent des publics et les études ponctuelles ;
- Participer à l'élaboration des grilles de programmation des activités culturelles à partir des analyses de fréquentation.
Le profil recherché
- Diplôme de niveau Bac +3 gestion de projets culturels avec première expérience dans un établissement public administratif culturel ;
- Rigueur, méthode, respect des délais ;
- Capacités d'analyse ;
- Autonomie et capacité à travailler en transversalité ;
- Connaissance des règles relatives aux marchés publics ;
- Capacités rédactionnelles et de synthèse ;
- Qualités relationnelles ;
- Bonne connaissance des outils informatiques et bonne capacité d'adaptation sur logiciels, connaissances techniques nécessaires
Bienvenue chez Service Public
La direction des publics a pour mission de faire venir au musée du quai Branly - Jacques Chirac un public nombreux, aux âges et profils variés. Pour cela, elle définit une stratégie de conquête de nouveaux visiteurs et de fidélisation. La direction des publics pilote également, dans un souci d'accessibilité la plus large possible, la politique d'accueil et d'information des publics et conçoit les outils et activités de médiation pour accompagner les visiteurs dans leur découverte du musée et des collections. Elle gère enfin les recettes de billetterie et contribue ainsi aux ressources propres de l'établissement.
Au sein de la direction, la cellule administration, études et coordination rattachée au directeur des publics prend en charge des sujets transverses à l'échelle de la direction (gestion administrative et financière) ou du musée (politique de connaissance des publics). Elle contribue à la circulation de l'information en interne, à la cohérence entre les actions d'accueil, de médiation et de développement des publics ainsi qu'à leur efficience.
Publiée le 13/08/2026 - Réf : 2026-2382857
