Consultant Change Management M365 - Digital Workplace H/F

Celad

Le besoin

Dans le cadre de l'accompagnement de sa transformation digitale, nous recherchons un.e Consultant.e Change Management pour intervenir auprès des établissements d'un groupe bancaire

Vous intégrerez l'équipe Transformation de la Direction Expérience Collaborateur, qui accompagne les établissements dans l'adoption des projets Microsoft 365 et Digital Workplace.

Votre rôle sera de structurer et déployer les stratégies d'accompagnement au changement afin de faciliter l'appropriation des nouveaux outils, usages et modes de travail.

🎯 Votre rôle

En tant que Consultant.e Change Management, vous intervenez sur l'ensemble de la démarche d'accompagnement au changement, depuis le diagnostic et le cadrage jusqu'au déploiement et à l'adoption des nouvelles solutions.

Vous serez en interaction avec les équipes projet, les métiers et les établissements du groupe afin d'identifier les impacts, construire les dispositifs d'accompagnement et sécuriser l'adoption des solutions M365 et Digital Workplace.

Vos missions

🔎 Analyse & cadrage du changement

Vous analysez les impacts organisationnels et métiers liés aux projets de transformation.

À ce titre, vous serez amené.e à :

• Analyser les processus métiers et les organisations existantes

• Identifier les impacts liés aux évolutions du SI et des modes de travail

• Réaliser des diagnostics et formuler des préconisations

• Participer aux études de cadrage métier

• Définir les processus et usages cibles

• Identifier les populations impactées et leurs besoins

• Évaluer les risques associés au changement

🧭 Stratégie d'accompagnement

Vous concevez et mettez en oeuvre les stratégies de conduite du changement adaptées aux projets.

Vos principales responsabilités seront de :

• Élaborer les stratégies d'accompagnement au changement

• Définir les plans d'accompagnement et les actions à mettre en oeuvre

• Construire les plans de communication et de formation

• Identifier les leviers et freins à l'adoption

• Définir les dispositifs permettant de favoriser l'appropriation des nouveaux usages

• Accompagner les établissements dans la mise en oeuvre des transformations

• Suivre l'adoption et proposer des actions correctives

💻 Accompagnement M365 & Digital Workplace

Vous intervenez dans un environnement fortement orienté Microsoft 365 et Digital Workplace.

Vous serez notamment amené.e à :

• Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions M365

• Identifier les impacts liés à l'évolution des outils et usages collaboratifs

• Participer à la définition des nouveaux modes de travail

• Concevoir des supports d'accompagnement adaptés aux différentes populations

• Contribuer aux actions de communication et de formation

• Accompagner les établissements lors des phases de déploiement

📣 Communication, formation & animation

Vous contribuez activement à l'appropriation des transformations par les utilisateurs.

Dans ce cadre, vous pourrez :

• Préparer et animer des ateliers

• Concevoir des supports de communication

• Produire des supports de formation et guides utilisateurs

• Organiser des sessions d'information et de sensibilisation

• Qualifier les besoins des utilisateurs

• Recueillir les retours terrain

• Faciliter les échanges entre les équipes projet et les établissements

🤝 Facilitation & amélioration continue

Vous utilisez des pratiques de facilitation pour faire émerger les besoins et favoriser la résolution collective des problématiques.

Vous serez amené.e à :

• Animer des ateliers de diagnostic et de résolution de problèmes

• Faciliter la prise de décision collective

• Faire émerger les idées et propositions des parties prenantes

• Identifier les difficultés rencontrées sur le terrain

• Proposer des axes d'amélioration

• Contribuer à l'amélioration continue des démarches d'accompagnement

🧭 Environnement fonctionnel & technique

💻 Technologies

• Microsoft 365

• Digital Workplace

• Outils collaboratifs Microsoft

• Environnements de transformation digitale

🛠 Change Management

• Analyse d'impacts

• Stratégie de conduite du changement

• Accompagnement des utilisateurs

• Communication

• Formation

• Facilitation

• Gestion des risques liés au changement

• Cadrage métier