Chargé de Communication et de Médiation Numérique - Cctnp H/F

Etablissements publics de coopération intercommunale

Placé(e) sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information et de Communication, vous serez amené(e) à assurer l'assistance aux utilisateurs, participer à la gestion des infrastructures, gérer la maintenance informatique et participer à la conduite de projets informatiques et à leur mise en oeuvre.

Sensibilisation et formation des usagers
Sensibiliser les usagers aux enjeux de la transition numérique et de les former à l'utilisation des outils
numériques mis à leur disposition par la collectivité territoriale.
Organisation d'ateliers, de formations individuelles ou collectives, récurrentes ou ponctuelles, pour aider
les usagers et les agents de la collectivité à se familiariser avec les nouvelles technologies.
Accompagnement des usagers
Accompagner de manière personnalisée des usagers dans leurs démarches numériques, dans le cadre de
sa formation France Service.
Répondre aux questions des usagers et les aider à les résoudre.
Accompagner les usagers vers l'autonomie dans l'utilisation des outils numériques.
Médiation numérique
Joue un rôle de médiateur entre les usagers et les services de la collectivité.
Comprend les besoins des usagers, les oriente vers les services adaptés, et facilite la communication entre
les différents acteurs.
Mise en place de projets numériques
Participe à la définition et à la mise en place de projets numériques au sein de la collectivité.
Source de proposition de solutions innovantes pour faciliter l'accès des usagers aux services numériques,
améliorer la gestion des données...
Gestion de l'espace numérique
Gère l'espace numérique de la collectivité (site web, réseaux sociaux...)
Veille à ce que les contenus soient régulièrement actualisés et à jour, et répondre aux sollicitations des
usagers sur ces canaux de communication.
Gestion des supports de communication
Crée et diffuse des supports de communication de la collectivité territoriale (plaquettes, brochures,
newsletters...).
Veille à ce que les supports soient de qualité, cohérents avec l'image de la collectivité, et adaptés aux
différents publics.
Veille technologique
Se tient informé des évolutions technologiques et des nouvelles tendances numériques, afin de proposer
des solutions adaptées aux usagers et à la collectivité.
Se tient informé des dernières évolutions en matière de communication (nouvelles technologies, réseaux
sociaux...) et est en mesure de proposer des stratégies innovantes pour la collectivité