Responsable Opérationnel 3Pl Ef Fr 3Pl Operations H/F Amazon

Amazon recherche un(e) Manager 3PL (Logistique Tierce Partie) expérimenté(e) pour superviser les opérations stratégiques et la performance de notre réseau critique de prestataires logistiques tiers. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de garantir que nos partenaires 3PL respectent systématiquement nos standards élevés dans des domaines tels que la performance opérationnelle, la maîtrise des coûts, l'amélioration continue, la conduite du changement, l'intégration réseau, les processus d'escalade et la gestion de la relation prestataire. Le poste nécessite jusqu'à 40 % de déplacements vers les sites 3PL locaux et les installations Amazon.


Key job responsibilities
Gestion de la performance :

- Établir et piloter une approche structurée et systématique de la gestion de la performance au niveau du site, incluant l'utilisation de plans d'amélioration à court terme, la gestion des écarts, et la fourniture de commentaires et retours de haute qualité sur la performance

- Identifier de manière proactive les écarts de performance, élaborer et exécuter des plans d'actions correctives en collaboration avec les prestataires 3PL, et exploiter les analyses de données pour optimiser les opérations

- Servir de référence pour les pairs, en établissant le standard d'excellence en matière de gestion de la performance

Maîtrise des coûts :

- Démontrer une compréhension approfondie des business cases 3PL et la capacité à détecter les leviers de coûts cachés

- Piloter des opportunités d'économies impactantes et des initiatives d'amélioration de l'efficacité, y compris le pilotage de nouveaux projets de productivité et de contrôle des coûts

- S'engager activement auprès des interlocuteurs pour affiner les business cases et influencer les activités d'amélioration des coûts

Amélioration continue :

- Utiliser les méthodologies Lean, Six Sigma ou autres méthodologies d'amélioration continue pour détecter de manière proactive les problèmes potentiels avant qu'ils n'impactent les KPIs

- Piloter l'excellence opérationnelle et le suivi structuré avec les pairs et les activités connexes, en établissant des standards plus élevés pour le réseau

- Démontrer la capacité à influencer et à s'aligner avec les interlocuteurs internes et externes sur les plans d'amélioration

Conduite du changement :

- Mettre en oeuvre efficacement les changements descendants issus du leadership Amazon ainsi que les initiatives ascendantes pour aligner les opérations 3PL avec les standards Amazon

- Faire preuve de la capacité à développer des initiatives positives et efficaces, en agissant comme proposeur principal et en établissant des standards plus élevés pour le reste du réseau

Intégration réseau :

- Établir un échange de support bidirectionnel continu et réussi avec le management senior du réseau interne, en agissant comme moteur de développement

- Démontrer la capacité à coordonner et aligner efficacement le site 3PL avec le réseau de fulfillment Amazon élargi et les fonctions support

Escalade :

- Identifier et escalader de manière proactive les problèmes critiques, en utilisant une communication efficace et en collaborant avec les interlocuteurs senior pour piloter une résolution rapide

- Rédiger de manière autonome des rapports d'escalade complets et participer avec succès aux appels avec le leadership senior


Gestion des comptes clés 3P et relation prestataire :

- Construire des relations solides, rentables et durables avec le leadership des prestataires 3PL, le leadership interne d'Amazon et le réseau prestataire élargi

- Devenir un interlocuteur de confiance et fiable, reconnu comme point de contact clé et référence pour les pairs

About the team
À propos de l'équipe

Les Opérations sont au coeur de l'activité d'Amazon. Notre objectif est simple : offrir la plus grande sélection de produits et services au monde avec la meilleure expérience client au monde. External Fulfillment accompagne les opérations EU Retail + FBA dans l'identification des meilleures façons de traiter les produits que les FC (Centres de Distribution) Amazon ne peuvent supporter que de manière limitée. External Fulfillment i) travaille avec les équipes retail et de planification réseau pour prioriser les solutions potentielles, ii) cadre, développe et coordonne l'exécution avec les 3PLs et iii) gère les opérations quotidiennes.

Description interne du poste

L'équipe européenne External Fulfillment est responsable de la stratégie, de l'expansion et de la performance des 3PL au niveau EU pour environ 25 prestataires 3PL à travers l'Europe. Notre équipe opère à travers l'EU avec un mix de Program Managers, 3PL Managers et Spécialistes.