Technicien Support de Proximité H/F Gitec
- Paris 9e - 75
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Le Technicien Support de Proximité garantit le bon fonctionnement des postes de travail, équipements et services IT, tout en accompagnant les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles technologies.
Principales missions
-Assurer le support utilisateurs de niveau 1/2 : diagnostic, résolution et suivi des incidents.
-Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et équipements : PC, imprimantes, visioconférence, mobiles, etc.
-Participer à la gestion du parc informatique : réception, inventaire, maintenance et reconditionnement.
-Assurer l'interface avec les équipes L3 et les fournisseurs pour les incidents complexes et les nouveaux services.
-Créer et maintenir les procédures et documentations d'exploitation.
-Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils et technologies.
-Participer aux projets IT et Business, notamment autour des environnements OT, ToIP et cybersécurité.
-Réaliser des visites trimestrielles sur les sites distants.
Compétences techniques
-Maîtrise de Windows 10/11 et très bonne connaissance de Microsoft 365 / Teams.
-Bonnes connaissances macOS, iOS/iPadOS.
-Connaissances des fondamentaux réseau : TCP/IP et services associés.
-Maîtrise d'un outil de ticketing basé sur ITIL (ServiceNow, Zendesk, SolarWinds...).
-Sensibilité aux enjeux de cybersécurité.
Permis B obligatoire, avec déplacements réguliers sur les différents sites et manufactures de province.
Le profil recherché
Solides compétences sur les environnements Windows, les réseaux et les outils bureautiques.
Excellentes capacités d'écoute et de communication, avec un bon relationnel et un réel sens du service.
Réactivité, autonomie et professionnalisme dans l'analyse et la résolution des incidents techniques.
Anglais : niveau B2.
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L'entreprise
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1 Technicien Support de Proximité H/F
Publiée le 11/08/2026 - Réf : Ref202121
