Chargé d'Accueil Spécialisé France Services H/F

Communaute de Communes du Pays des Ecrin

Rejoignez la Communauté de Communes du Pays des Écrins en tant que Chargé(e) d'Accueil Spécialisé France Services (H/F) !
Poste à pourvoir : CDD de 8 mois. Au sein du Pôle Attractivité et Proximité, vous serez le relais des administrations pour les usagers de L'Argentière-La Bessée et Vallouise-Pelvoux.

Vos missions : Accueil et accompagnement des publics

Primo-accueil (poste tournant) :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur.
- Informer sur les pièces nécessaires aux démarches administratives en ligne.
- Gérer les plannings de rendez-vous (usagers et partenaires).
- Accompagner les usagers dans les démarches administratives simples (scanner/photocopies/lecture de documents notamment) et informer de l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne.
- Proposer une orientation vers l'espace numérique

Accueil spécialisé :
- Renseigner et orienter les usagers sur les services publics, les démarches quotidiennes et les dispositifs locaux.
- Accompagner les usagers dans les démarches complexes (prestations sociales, emploi, formation, accès aux droits, santé).

Autres activités :
- Créer et gérer les supports d'information à destination des usagers.
- Mettre à jour la documentation et les panneaux d'affichage.
- Assurer la saisie de la fréquentation sur l'outil statistique dédié.
- Participer aux projets du service.
- S'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
- Suivre le parcours de formation obligatoire France services

Votre profil : Compétences et savoir-être
- Formation : Bac +2 dans le secteur social ou administratif (économie sociale et familiale, services sanitaires et sociaux, accès aux droits, etc.).
- Expérience : Exigée en accueil et accompagnement de publics précaires.
Connaissances :
o Domaines de la protection sociale, de l'emploi, de l'accès aux droits.
o Services administratifs en ligne (AMELI, CAF, France Travail, Assurance Retraite, etc.).
o Territoire du Pays des Écrins et fonctionnement des collectivités.
o Maîtriser les techniques de communication écrite et orale.
o Maîtriser les outils informatiques et numériques.
Savoir-être :
o Sens du service public, discrétion, aisance relationnelle.
o Adaptabilité face à des publics fragiles.
o Rigueur, courtoisie, travail d'équipe.

Conditions de travail
- Contrat : CDD de 8 mois (35h/semaine).
- Rémunération : 2 090,89 € brut/mois + CNAS + forfait mobilité + mutuelle/prévoyance + tickets restaurant.
- Moyens : Véhicule de service (déplacements entre les structures).
- Contraintes : Permis B exigé.

Envoyez CV + lettre de motivation