Téléconseillers - Téléphonistes - Prise de Rendez-Vous Btob H/F
France Travail
- Marseille 13e - 13
- CDD
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Entreprise Pro, société spécialisée dans la commercialisation d'offres Orange Pro auprès des professionnels, recrute plusieurs téléconseillers et téléphonistes pour renforcer son équipe à Marseille.
Votre mission
Vous contactez par téléphone des professionnels afin de détecter leurs besoins en télécommunications et de prendre des rendez-vous qualifiés pour nos commerciaux.
Les rendez-vous pourront être organisés :
- En présentiel, directement dans les locaux des prospects ;
- Par téléphone ou en visioconférence ;
- Dans le cadre de campagnes de conquête et de reconquête d'anciens clients Orange Pro (« Winback »).
Vos principales responsabilités
- Réaliser des appels sortants auprès d'une clientèle professionnelle ;
- Présenter clairement l'objet de l'appel et susciter l'intérêt du prospect ;
- Identifier les besoins du client en téléphonie, fibre, Internet et services professionnels ;
- Obtenir des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux ;
- Vérifier et renseigner correctement les informations recueillies ;
- Assurer le suivi des rendez-vous pris ;
- Atteindre les objectifs fixés en matière de quantité et de qualité des rendez-vous.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français, particulièrement à l'oral ;
- Très bonne élocution et aisance téléphonique ;
- Expérience souhaitée en centre d'appels, téléprospection, appels entrants ou sortants ;
- Une expérience dans les télécommunications constitue un véritable avantage ;
- Sens du contact, capacité d'écoute et force de persuasion ;
- Dynamisme, régularité et goût du résultat ;
- Capacité à traiter les objections et à maintenir un discours professionnel ;
- À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale.
Conditions proposées
- Contrat : CDD puis potentiel CDI ;
- Temps de travail : temps complet
- Horaires de l'entreprise : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h ;
- Rémunération fixe sur la base du SMIC, complétée par des primes de résultats ;
- Primes calculées selon la quantité et la qualité des rendez-vous obtenus ;
- Télétravail possible un à deux jours par semaine, après intégration et selon l'autonomie du collaborateur ;
- Formation aux offres commercialisées, aux méthodes de qualification et aux outils internes.
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de télécommunication
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Publiée le 11/08/2026 - Réf : 212HYFF
