Agent d'Accueil - Conseiller France Services - Communaute de Communes Cote Ouest Centre Manche H/F

Etablissements publics de coopération intercommunale

La communauté de communes Côte Ouest Centre Manche, située dans le département de La Manche, compte 30 communes et 22 500 habitants. Nichée entre terre et mer, le territoire est apprécié pour son cadre de vie proche de la nature, où il fait bon vivre. Organisés en trois pôles, près de 140 agents ont à coeur d'offrir des services de proximité de qualité à la population. Pour son service Accueil/France Services, la communauté de communes est à la recherche d'un agent d'accueil/conseiller France Services (homme/femme).

Missions principales
Accueil du public
- Accueil physique et téléphonique du public (renseignements, orientation des usagers vers les services...)
- Prise de messages pour les agents des différents services
- Gestion des courriels
- Saisie des statistiques de fréquentation

Accueil et accompagnement des usagers France Services
- Accueil physique et téléphonique
- Accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et dans l'utilisation des services en ligne
- Accompagnement des usagers dans l'utilisation du visio-accueil et de l'ordinateur en libre-service
- Gestion du planning des rendez-vous France Services et des rendez-vous au visio-accueil
- Mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires
- Saisie des données de fréquentation sur la plateforme nationale
- Rédaction des rapports d'activité et des bilans de fréquentation
- Participation aux réunions d'équipe France Services
- Participation à l'organisation d'évènements contribuant à la promotion des France Services
- Participation à la gestion et au déploiement des outils de communication
- Participation à l'animation du site
- Veille documentaire et suivi de l'actualité
- Entretien du partenariat avec les services de l'Etat, les partenaires nationaux et locaux
- Participation aux formations (en présentiel et en webinaire)

Diverses tâches administratives et de logistique en lien avec le fonctionnement quotidien du pôle administratif
- Gestion de l'espace accueil, de l'affichage réglementaire et informatif
- Gestion du dispositif Va Partout : inscriptions, remise des coupons, encaissements
- Centralisation des besoins des agents en fournitures administratives et commande auprès des fournisseurs
- Saisie du nombre de km effectués par les services sur le pôle de Périers
- Vérification du tableau de suivi des dépenses effectuées par carte bancaire par le service administratif sur le pôle de Périers et envoi en comptabilité
- Gestion des stocks des sacs poubelle et commande de sacs poubelle pour les entreprises