Service Delivery Manager- Infrastructure H/F Tenexa Group
- Colombes - 92
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un Service Delivery Manager orienté infrastructure et qui pilotera le ou les contrats de services dont il a la responsabilité. Il définit les indicateurs et veille à garantir auprès de son/ses client(s) les niveaux de services contractualisés.
En tant que Service Delivery Manager, vous serez amené(e) à :
- Animer divers comités clients (COSTRAT, COPIL, COSEC).
- Assurer la délivrance du reporting mensuel des SLA clients.
- Suivre le budget du contrat de services.
- Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le
contrat de services tout au long de son cycle de vie.
- Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et
formuler les plans d'actions.
- S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service,
particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les
accords opérationnels.
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des
plans d'actions.
- Prendre en charge l'émission de devis simples sur des petits projets.
- Assurer le suivi des projets simples réalisés sur les infogérances
Le profil recherché
Formation : Bac +5 en informatique, systèmes et réseaux, ou équivalent.
Expérience : à partir de 5 années d'expérience en infrastructures IT (exploitation, ingénierie, administration).
Expérience confirmée sur un poste similaire.
CERTIFICATIONS
- ITIL Foundation au minimum : niveau Professional souhaitable
Compétences recherchées :
- Bonne maîtrise des environnements systèmes (Windows, Linux), virtualisation, réseaux, cloud (AWS, Azure).
- Forte orientation service et relation client.
- Sens de l'organisation, rigueur et leadership.
Infos complémentaires
Les avantages liés à ce poste:
- Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif.
- Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur.
- Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise.
- Prime vacances.
- Carte restaurant d'une valeur de 9 € par jour travaillé, avec une participation employeur de 5 €.
- Accès aux avantages du comité d'entreprise.
- Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation.
Tenexa Group en images
Publiée le 07/08/2026 - Réf : 4257790/29861373 SDMI/92C
