Standardiste Telesurveillance H/F Derichebourg Interim et Recrutement
- Clermont-Ferrand - 63
- CDI
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Rattaché(e) au responsable de centre, vous intervenez au sein d'un centre de télésurveillance sur un poste sédentaire. Vos principales missions seront les suivantes :
Réceptionner et traiter les appels entrants des clients ;
Répondre aux demandes d'information, modifications de consignes et demandes techniques ;
Conseiller et accompagner les clients dans le traitement de leurs demandes ;
Traiter les sollicitations des techniciens liées aux installations ;
Réaliser les raccordements et tests techniques ;
Assurer l'assistance technique auprès des clients et/ou techniciens ;
Traiter les e-mails clients ;
Rédiger les comptes rendus d'appels et assurer la bonne transmission des informations en interne ;
Effectuer différentes saisies informatiques : changements de coordonnées, points d'entrée d'installation, demandes de dépannage, etc.
Profil recherché
Vous êtes à l'aise avec la relation client par téléphone et disposez d'une bonne capacité d'écoute. Vous savez rester calme, rigoureux(se) et réactif(ve), y compris dans un environnement nécessitant de la concentration.
Une bonne aisance informatique est attendue pour assurer les saisies, le suivi des demandes et la rédaction des comptes rendus.
Votre sérieux, votre sens du service client et votre capacité à travailler en horaires décalés seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.
Rémunération & Avantages
Organisation du travail
Vous travaillez sur des vacations de 8 heures en continu, de jour comme de nuit, selon un rythme alterné :
Matin : 6h00 - 14h00
Après-midi : 14h00 - 22h00
Nuit : 22h00 - 6h00
Le poste implique de travailler en semaine, week-end et jours fériés.
Rémunération
Salaire mensuel brut : 1 965,78 €
Taux horaire brut : 12,96 €
Prime d'assiduité : 50 € brut/mois, proratisée selon le temps de présence
Prime forfaitaire nuit/dimanche : 98 € brut/mois
Panier repas : 7 € net par vacation effectuée
Le profil recherché
Compétences: Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 07/08/2026 - Réf : 212FTHM
