Alternant Chargé Planification SAV H/F
Hacare
- Montlouis-sur-Loire - 37
- Alternance
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Description des activités significatives de l'emploi :
Au sein du service planification/intervention situé à Montlouis-sur-Loire (37) et rattaché à la Responsable Adjointe SAV de CORONA MÉDICAL, vos principales missions sont les suivantes :
- Réceptionner les demandes client (téléphone, mail) ;
- Réaliser des devis pour les clients à partir du rapport de maintenance et des fiches d'intervention ;
- Rédiger les comptes-rendus de maintenance, définir les besoins et les temps d'intervention ;
- Alerter le responsable en cas de difficulté avec les Techniciens itinérants SAV et les sous-traitants ;
- Vérifier la disponibilité des pièces (Magasin SAV, Approvisionnement, Production.) et leur envoi aux techniciens ;
- A partir des portefeuilles SAV, planifier les interventions des Techniciens SAV en se basant sur la disponibilité des pièces, le temps d'intervention, les disponibilités des clients et l'optimisation des déplacements des techniciens (zone géographique) ;
- Réaliser la facturation des interventions ;
- Echanger avec les Techniciens SAV et les sous-traitants sur le déroulé des interventions (annulation clients, avancement dans le planning ...) ;
- Mettre à jour les dossiers clients (suivi des maintenances préventives et parc clients) ;
- Transmettre les informations au Responsable sur les problématiques rencontrées sur les sites clients ;
- Superviser le retour des pièces non utilisées lors des interventions (stocks technicien).
Profil recherché :
- De formation initiale Bac +2, idéalement BTS Logistique, Administratif ou Commerce ;
- Dynamique, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service clients ;
- Bon esprit de synthèse et goût pour le travail en équipe ;
- Rigoureux(se), tant dans le suivi des dossiers que dans le respect des procédures.
Le profil recherché
Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Hacare
Publiée le 07/08/2026 - Réf : 212FQKV