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Alternant - Gestionnaire de Sinistres H/F Groupe Ecofac

  • Rennes - 35
  • Alternance
  • 24 mois
  • BEP, CAP
  • Banque • Assurance • Finance
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Les missions du poste

En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialiséedans les assurances recherche son futur Gestionnaires des sinistres H/F. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Assurance en alternance, pour la rentrée de septembre 2026.

Vos missions en tant qu'alternant en Gestionnaires des sinistres :

1. Réception et ouverture des dossiers

  • Prendre en charge les déclarations de sinistre (auto, habitation, etc.)
  • Vérifier la complétude des informations et ouvrir le dossier
2. Analyse et vérification des garanties
  • Étudier le contrat pour vérifier si le sinistre est couvert
  • Identifier les responsabilités (assuré, tiers, partage de responsabilité)
3. Instruction du dossier
  • Demander les pièces justificatives (constat, factures, photos...)
  • Mandater des experts si nécessaire
  • Évaluer les dommages et le montant de l'indemnisation
4. Gestion de la relation client
  • Informer et accompagner l'assuré tout au long du dossier
  • Répondre aux questions et gérer les éventuelles réclamations
5. Négociation et indemnisation
  • Proposer une indemnisation conforme aux garanties
  • Négocier si besoin avec les parties impliquées
  • Procéder au règlement des indemnités
6. Suivi administratif et juridique
  • Assurer le suivi du dossier jusqu'à sa clôture
  • Gérer les recours contre les tiers responsables
  • Veiller au respect des procédures et délais réglementaires
7. Prévention et détection des fraudes
  • Identifier les dossiers suspects
  • Appliquer les procédures de contrôle et d'alerte

Le profil recherché

Nous recherchons un(e) alternant(e) souhaitant préparer un Bac +2 dans le domaine de la banque, de la finance ou de l'assurance. Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de fiabilité dans la gestion des dossiers. Doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'une grande capacité d'écoute, vous savez instaurer un climat de confiance, travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie. Votre curiosité, votre sens de l'analyse et votre envie d'apprendre seront de réels atouts pour évoluer et réussir au sein de notre structure.

- Une expérience préalable est appréciée (stages, jobs étudiants)
- La motivation et le savoir-être sont essentiels
- Aisance à l'oral et au téléphone
- Autonomie et capacité d'initiative
- Sens du service client
- Appétence commerciale

Rejoignez-nous et construisons ensemble la réussite de votre parcours professionnel.

Les avantages

  • Des diplômes reconnus
  • Des formateurs professionnels experts
  • Des projets pédagogiques inspirants
  • + de 2500 entreprises partenaires
  • Des campus à taille humaine
  • Accompagnement à la recherche d'alternance

Les étapes d'intégration

Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.

  • Candidature en ligne : envoyez nous votre plus beau CV !

  • Échange téléphonique sous 48h pour en savoir plus sur votre projet

  • Entretien de motivation, session et test d'admission

  • Accompagnement à la recherche d'alternance (job dating, atelier coaching...)

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Publiée le 07/08/2026 - Réf : ecofac-23748--NK4

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