Ingénieur Support Niveau 2-3 H/F Approach People Recruitment
- Paris - 75
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 10 ans min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Vous recherchez un poste technique avec un véritable impact sur la qualité du service, au sein d'un environnement SaaS en forte croissance ?
Nous recherchons un Ingénieur Support pour rejoindre une équipe centrée sur le client, intervenant sur des environnements complexes et des services à haute disponibilité.
Vos missions
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Être le principal point de contact technique pour les clients
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Gérer les incidents complexes et les escalader lorsque nécessaire
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Coordonner avec les équipes internes (logiciel, infrastructure, delivery)
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Documenter les solutions et enrichir la base de connaissances
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Surveiller les alertes (Kibana, etc.) et prendre les actions préventives/correctives nécessaires
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Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service
Votre profil
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Diplôme Bac +5 en informatique / réseaux (ou équivalent)
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Minimum 2 ans d'expérience en support technique ou delivery (idéalement en SaaS ou FinTech)
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Solide maîtrise pratique d'outils tels que Jira, Kibana, etc.
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Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
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Rigueur, autonomie, sens des priorités et orientation service
L'entreprise :
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Environnement scale-up offrant une grande autonomie
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Forte visibilité client et impact réel sur le business
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Un poste alliant profondeur technique, communication et résolution de problèmes
Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !
Publiée le 06/08/2026 - Réf : 23393
