Conseiller Client- Réceptionnaire SAV Automobile H/F
Jean Lain Automobiles
- Cessy - 01
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Poste
Les équipes Jen Lain Mobilités des sites de Stellantis de Cessy et de Crozet, pour les marques Citroën et Opel, recherche 1 Conseiller Client Service (CCS). Rattaché(e) au Responsable Après-Vente des concessions, rejoignez nos équipes sur un poste de Conseiller(e) Client Après-Vente en CDI.
Au sein de l'équipe après-vente, vos missions seront notamment :
- Vous participez à l'accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnez dans leurs démarches administratives.
-Vous organisez et planifiez les interventions, puis réceptionnez et restituez les véhicules.
- Vous participez aux expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluez les montants des réparations et le temps d'intervention via les ordres de réparations.
-Vous êtes responsable des dossiers garanties dans le cadre de vos fonctions.
- Vous assurez le suivi des dossiers clients et saisissez et éditez les factures, mettez à jour et classez la documentation technique et commerciale.
-Vous êtes en relation avec les services des constructeurs ainsi que nos ateliers.
-Vous appliquez les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
-Vous gérez les réclamations (dans le cadre de directives reçues), ainsi que la promotion des offres de service de l'entreprise.
Poste à pourvoir en CDI - Dès que possible
Statut agent de maitrise
Rémunération : à partir de 2 860€ bruts + primes variables mensuelles (qualité + ventes) selon formation et expérience.
Contrat : 40h/semaine de temps de travail effectif du lundi au vendredi pour 41h30 de temps de présence
Horaire : 7h45 à 12h00 et 13h45 à 18h00 du lundi au jeudi et 7h45 à 12h00 et 13h45 à 17h00 le vendredi
Ticket Restaurant et Mutuelle Familiale
Profil
Idéalement, vous êtes titulaires d'un Titre Professionnel de Réceptionnaire Aprés-Vente, Option Véhicules légers. Vous pouvez présenter une expérience du secteur automobile, vente, atelier, magasin.
Vous avez le sens du commerce et le goût du service client, de nature dynamique et organisé(e) vous savez gérer les priorités et vous aimez le travail en équipe.
Le permis B est indispensable.
Votre dynamisme et votre sens du service vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes.
Au-delà de votre savoir-Faire, c'est votre personnalité qui fera la différence !
REFSP2
Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :
Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l'employeur
Café et thé offerts à tous toute la journée !
Une prime de participation
ETC....
Le profil recherché
Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Jean Lain Automobiles
Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos .), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.
En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.
Publiée le 06/08/2026 - Réf : 212DTSP
