Alternant - Agent d'Accueil et Télévente H/F Groupe Ecofac
- Rennes - 35
- Alternance
- 24 mois
- BEP, CAP
- Industrie Agro-alimentaire
Les missions du poste
En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans la fabrication de produits de charcuterie recherche son futur Agent d'accueil & Télévente H/F.
La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Gestion de la PME en contrat d'apprentissage/alternance pour la rentrée de septembre 2026.
L'alternant BTS Gestion de la PME aura pour missions :
Gestion des relations avec les clients (Domaine Vente & ADV)
- Prise en charge de la télévente : Support opérationnel aux activités de vente à distance selon les besoins du service.
- Traitement des réclamations : Participation au traitement et au suivi des litiges clients en collaboration avec le service Administration Des Ventes (ADV).
- Accueil et conseil : Prise en charge de l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires.
2. Communication et administration courant (Support à la PME)
- Gestion des flux d'information : Traitement des e-mails, tri et expédition du courrier, transmission et qualification des demandes téléphoniques.
- Secrétariat et tâches administratives : Exécution des travaux administratifs quotidiens pour soutenir le fonctionnement de la structure.
Le profil recherché
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Aisance relationnelle et travail en équipe
- Bonnes compétences rédactionnelles et bureautiques
- Capacité d'adaptation et polyvalence
- Esprit d'initiative, motivation, curiosité
Les avantages
- Des diplômes reconnus
- Des formateurs professionnels experts
- Des projets pédagogiques inspirants
- + de 2500 entreprises partenaires
- Des campus à taille humaine
- Accompagnement à la recherche d'alternance
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Candidature en ligne : envoyez nous votre plus beau CV !
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Échange téléphonique sous 48h pour en savoir plus sur votre projet
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Entretien de motivation, session et test d'admission
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Accompagnement à la recherche d'alternance (job dating, atelier coaching...)
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Groupe Ecofac en images
Publiée le 06/08/2026 - Réf : ecofac-24867
