Chargé de Relations Partenaires Trilingue Espagnol - Anglais en Alternance H/F MBWAY Angers

Dans le cadre de son développement, nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients partenaires, entreprise innovante engagée dans une démarche d'économie circulaire et de développement durable. Présente à l'échelle européenne, cette société accompagne de nombreux partenaires dans la valorisation de leurs ressources et développe des solutions à fort impact social et environnemental. Reconnue pour son engagement et son innovation, elle poursuit aujourd'hui son développement international et souhaite renforcer son service dédié à la relation partenaires. En intégrant cette entreprise, vous évoluerez dans un environnement multiculturel où la satisfaction client, la qualité de service et la coopération internationale occupent une place centrale.

Ce poste s'inscrit dans le cadre du Bachelor Business International (Bac +3) proposé par MBway Angers. Accessible après un Bac +2, cette formation permet d'acquérir des compétences en management, commerce international, développement commercial, marketing et négociation, tout en développant une forte ouverture à l'international grâce à un enseignement en anglais et à des opportunités de mobilité internationale. Les débouchés de cette formation incluent notamment les fonctions de Chargé de développement international, Business Developer, Responsable commercial export, Chargé de clientèle internationale, Coordinateur international, Assistant export, Responsable partenariats ou encore Chef de projet international.

Vos missions :

Rattaché(e) au service clients, vous contribuerez au développement et au suivi des relations avec les partenaires de l'entreprise, principalement sur les marchés français et espagnols.

Relation partenaires

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des appels entrants et sortants.
• Répondre aux sollicitations des partenaires par téléphone et par e-mail.
• Identifier les besoins des interlocuteurs et assurer un suivi de qualité.
• Garantir une expérience partenaire fluide et réactive.

Gestion administrative

• Collecter, contrôler et organiser les documents administratifs nécessaires aux partenariats.
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers.
• Veiller au respect des procédures internes.

Support opérationnel

• Accompagner les équipes dans la gestion des demandes et des incidents.
• Participer à la préparation des rendez-vous et au suivi des dossiers.
• Contribuer à la coordination entre les différents services.

Développement de la relation client

• Participer au maintien et à la fidélisation des partenaires.
• Contribuer à la résolution des situations complexes.
• Développer une relation de confiance avec les différents interlocuteurs.

Amélioration continue

• Participer aux projets transverses de l'entreprise.
• Être force de proposition afin d'améliorer les processus internes et la qualité de service.
• Contribuer à la performance collective de l'équipe.

Cette alternance vous permettra de développer une solide expertise en relation partenaires, commerce international, gestion de la relation client, communication interculturelle et coordination opérationnelle, dans un environnement européen.