Agent d'Accueil et de Médiation Sociale - Ccas de Gentilly H/F
Centres communaux d'Action Sociale
- Gentilly - 94
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Suivant les orientations définies par la Ville, et sous l'autorité du Responsable du service Aide et Médiation, l'agent (H/F) assure l'accueil et l'accompagnement des usagers dans les démarches d'ouverture et de maintien des droits.
Activités principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers
- Informer les usagers des dispositifs d'aides sociales (aide médicale état, domiciliation, aide sociale personnes âgées et handicapées, dossier MDPH, Complémentaire santé solidaire, aide urgence, aide à l'énergie...)
- Accompagner les usagers dans la réalisation de démarches administratives
- Orienter les usagers vers les partenaires institutionnels selon l'évaluation de la situation
- Réaliser les entretiens de médiation
- Réaliser les entretiens de demandes d'aide légale (domiciliation administrative, aide médicale état, aide sociale hébergement personnes âgées et en situation de handicap...)
- Assurer la préparation et le suivi de la commission sociale
- Remettre le courrier aux personnes domiciliées au CCAS
A savoir sur le poste :
- Temps de travail : 37h40 hebdomadaires
- Permanence un samedi matin toutes les 6 semaines
- Disponibilité ponctuelle demandée en cas d'événement institutionnel
Le profil recherché
- Être titulaire d'un grade du cadre d'emplois des adjoints administratifs ou des agents sociaux territoriaux, ou être titulaire d'un diplôme ouvrant l'accès aux concours externes
- Maîtrise des outils informatiques (pack office)
- Rigueur organisationnelle
- Respect du secret professionnel et de l'obligation de neutralité
- Capacité à travailler en équipe et à mobiliser un réseau de partenaires
- Capacités rédactionnelles et relationnelles
- Capacité à gérer des situations conflictuelles
- Connaissance des publics présentant des difficultés sociales
- Connaissance des acteurs et dispositifs sociaux et médico-sociaux
- Connaissance des cadres réglementaires et législatifs des politiques publiques d'action sociale
Publiée le 06/08/2026 - Réf : O094260721000232
