Technicien Support Informatique - CDD H/F
Oxo Document Agency
- Rosières-près-Troyes - 10
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Dans le cadre d'un renfort temporaire de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique.
Vos missions
Au sein de notre équipe technique, vous interviendrez auprès de nos clients pour assurer le support informatique quotidien et le suivi de leur infrastructure.
Vos principales missions seront :
Assurer le support utilisateurs à distance et sur site (niveau 1 et 2).
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows.
Installer et paramétrer les périphériques (imprimantes, scanners, terminaux...).
Gérer les comptes utilisateurs Microsoft 365 et Active Directory.
Assurer le suivi des tickets d'incidents.
Participer aux déploiements de nouveaux équipements.
Réaliser les opérations de maintenance préventive.
Superviser les parcs informatiques de nos clients via nos outils de supervision.
Identifier les alertes, analyser les incidents remontés par les outils de monitoring et mettre en oeuvre les actions correctives.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Profil recherché
Vous disposez d'une formation en informatique (Bac +2 minimum) ou d'une expérience équivalente.
Vous maîtrisez notamment :
Windows 10/11.
Microsoft 365.
Active Directory.
Les réseaux TCP/IP, DHCP, DNS.
Les interventions sur postes de travail et périphériques.
Les outils de prise en main à distance.
Les outils de supervision ou de monitoring de parc informatique (une première expérience est appréciée).
Vous êtes reconnu(e) pour :
votre sens du service client ;
votre autonomie ;
votre capacité d'analyse ;
votre rigueur ;
votre esprit d'équipe ;
vos qualités relationnelles.
Le permis B est souhaité afin d'effectuer des interventions chez nos clients.
Nous vous proposons
Un CDD de 3 mois.
Une expérience variée au sein d'une équipe dynamique.
Des interventions auprès d'entreprises de secteurs d'activité diversifiés.
Un environnement technique moderne.
Une prise de poste rapide.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine où la qualité du service client est une priorité, adressez-nous votre CV ainsi que quelques lignes présentant votre motivation.
Le profil recherché
Compétences: Administration de réseaux,Déploiement de solutions informatiques,Diagnostic de pannes,Gestion de serveurs,Support client à distance,Surveillance de systèmes informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs,Assurer la confidentialité des informations des clients,Configurer les équipements réseau et serveurs,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Gérer un parc informatique,Installer et paramétrer des logiciels de réseau,Installer un équipement chez un client,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail,Relayer de l'information,Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance
Permis: B mention 79.06 (= EB) exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de détail de journaux et papeterie en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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Publiée le 05/08/2026 - Réf : 212BXTV
