Assistant Amélioration Continue en Alternance H/F MBWAY Angers

Dans le cadre de son développement, nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients partenaires, acteur reconnu de la formation professionnelle dans les secteurs social, médico-social et sanitaire. Engagée dans le développement des compétences et l'innovation pédagogique, cette structure accompagne chaque année plusieurs milliers d'apprenants grâce à une offre de formation diversifiée. Animée par des valeurs de solidarité, de qualité et d'amélioration continue, elle place la performance de ses processus, la satisfaction de ses apprenants et l'accompagnement de ses équipes au coeur de son développement. Afin de poursuivre le déploiement de sa démarche qualité et d'optimiser ses processus internes, notre client recherche un(e) alternant(e) capable de contribuer au pilotage de projets d'amélioration continue, au suivi des référentiels qualité et à l'évolution de son système de management.

Rejoindre cette structure, c'est intégrer une équipe engagée, bienveillante et collaborative, où l'amélioration continue, la conduite de projets et l'innovation organisationnelle occupent une place centrale. Ce poste s'inscrit dans le cadre du MBA Management de Projets (Bac +5 - Titre certifié niveau 7) proposé par MBway Angers, une formation professionnalisante destinée à former des managers capables de piloter des projets transversaux, conduire le changement, optimiser les processus, manager les parties prenantes et améliorer la performance des organisations. Les débouchés de cette formation incluent notamment les fonctions de Chef de Projet, Project Management Officer (PMO), Consultant en Ingénierie de Projet, Responsable Projet Organisation, Lean Manager, Gestionnaire Qualité ou encore Directeur de Projet.

Vos missions :

Rattaché(e) à la Direction RH & Administrative, vous participerez au pilotage de la démarche qualité et aux projets d'amélioration continue.

Gestion documentaire

• Mettre à jour les procédures, processus, modes opératoires et formulaires.
• Garantir la cohérence, la diffusion et l'archivage de la documentation qualité.
• Participer à la création de nouveaux outils et documents qualité.

Management de la qualité

• Contribuer au maintien de la conformité aux exigences Qualiopi.
• Participer à la préparation des audits internes et externes.
• Assurer le suivi des plans d'actions issus des audits.
• Participer au suivi des indicateurs qualité.

Amélioration continue

• Réaliser des contrôles de conformité sur les dossiers.
• Identifier les écarts et proposer des actions correctives et préventives.
• Participer aux projets d'amélioration des processus.
• Contribuer à l'optimisation de l'organisation interne.

Analyse & pilotage

• Exploiter les enquêtes de satisfaction.
• Élaborer des tableaux de bord et indicateurs de performance.
• Participer aux revues de processus et aux bilans qualité.
• Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques et à la démarche qualité.

Cette alternance vous permettra de développer une expertise en management de projets, amélioration continue, pilotage de la qualité, audit interne, gestion documentaire et conduite du changement.