Chargé d'Administration des Ventes et Suivi Client H/F
- Chambourcy - 78
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 3 ans
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
LE POSTE
Pour accompagner le développement de notre site de Chambourcy, nous recrutons un ou une Chargé(e) d'Administration des Ventes et Suivi Client. Poste central en back-office du showroom, véritable pilier de la performance commerciale du site, il garantit la rigueur opérationnelle pour permettre de fluidifier et d'améliorer le parcours client.
Vous prendrez en charge la production des devis, le suivi des commandes fournisseurs, le recouvrement des règlements et le traitement des litiges. Vous travaillerez en bureau, en lien direct avec la Direction du site, sans couche hiérarchique intermédiaire.
VOS MISSIONS
Production des devis
- Produire l'ensemble des devis clients à partir des briefs commerciaux transmis par l'équipe showroom, avec rapidité, précision et conformité à notre standard premium.
- Construire une bibliothèque de devis-types par typologie de projet (salle de bains, carrelage, peinture, revêtements, accessoires).
- Relancer systématiquement les devis non transformés selon une cadence définie.
Suivi des commandes fournisseurs et coordination logistique
- Passer les commandes fournisseurs dans le respect des process de validation et des conditions négociées.
- Contrôler systématiquement les accusés de réception de commande (conformité produit, prix, quantités, délais) et alerter en cas de retard critique.
- Coordonner les flux logistiques avec nos partenaires et notre site de Gaillon, et contribuer à la structuration des process en vue de la migration vers notre nouvel ERP.
Recouvrement et suivi des règlements clients
- Suivre les encours clients particuliers et professionnels, avec une relance graduée, ferme et toujours respectueuse.
- Gérer acomptes et soldes en garantissant la traçabilité financière de chaque opération, et préparer les éléments comptables pour le cabinet.
Gestion des litiges et suivi SAV
- Ouvrir et tracer chaque dossier de litige dès son signalement, coordonner avec les fournisseurs (avoirs, remplacements, réexpéditions).
- Tenir le client informé tout au long du dossier et clôturer dans des délais maîtrisés.
Relation client au quotidien
- Relancer les devis non transformés, confirmer la prise en charge des commandes, informer des délais et de leurs évolutions, et relancer les règlements.
- Intervenir sur le registre opérationnel uniquement. La relation commerciale et le conseil restent du ressort du vendeur qui suit le client.
- Rester visible et disponible en showroom, en soutien de l'équipe commerciale sur les questions de suivi.
Le profil recherché
Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience minimum en administration des ventes dans un univers exigeant, idéalement chez un cuisiniste haut de gamme, un négoce de matériaux spécialisé, une enseigne de finition premium ou une distribution de produits de décoration.
- Vous produisez un devis chiffré, structuré et juste à partir d'un brief, en autonomie complète.
- Vous maîtrisez Excel à un niveau opérationnel solide et vous vous appropriez rapidement un ERP métier.
- Vous avez une réelle appétence pour les outils digitaux et l'intelligence artificielle. Une pratique effective des assistants IA en contexte professionnel, pour la rédaction, le contrôle de données ou l'automatisation de tâches répétitives, constitue un atout fort chez nous. Nous avons déjà engagé ce virage dans nos process et nous cherchons quelqu'un qui a envie d'y contribuer.
- Votre orthographe et votre expression écrite sont irréprochables, votre aisance téléphonique fait la différence face à des interlocuteurs exigeants.
- Rigueur naturelle, autonomie d'organisation, calme dans les situations tendues, discrétion et loyauté. Vous aimez le travail de back-office et la fiabilité dans la durée.
Une appétence pour la décoration, l'architecture intérieure ou les matériaux constitue un véritable atout.
L'entreprise
THEOGAM Concept Déco est un groupe familial indépendant, spécialisé dans la décoration intérieure, l'aménagement et la rénovation premium. Nous opérons deux concept-stores immersifs, à Saint-Aubin-sur-Gaillon en Normandie, notre site historique, et à Chambourcy dans les Yvelines, ouvert récemment sur une zone à fort potentiel, où particuliers, architectes et professionnels du bâtiment viennent chercher une expertise approfondie et un accompagnement personnalisé.
Nous travaillons en direct avec les plus belles maisons italiennes, françaises et espagnol. Notre offre est large et volontairement orientée déco : carrelage, salle de bains, peinture, revêtements de sol et muraux.
Chez THEOGAM, la vente est une conséquence du conseil, pas l'inverse.
Infos complémentaires
- Une rémunération de 2 500 € à 2 900 € brut mensuel selon profil et expérience, sur une base de 39 heures hebdomadaires.
- Mutuelle entreprise, formation continue et environnement de travail premium au sein d'un concept-store immersif.
- Un poste à fort impact dans une équipe resserrée, en lien direct avec la Direction, avec des responsabilités réelles dès la prise de poste.
- Des perspectives d'évolution concrètes sur un site en pleine structuration et croissance.
Publiée le 05/08/2026 - Réf : 4252905/29830809 CDDVESC/78C
