Gestionnaire de Facturation des Usagers - Nogent-Sur-Marne H/F
Communes
- Nogent-sur-Marne - 94
- Fonctionnaire
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Le gestionnaire de facturation H/F assure la gestion administrative et financière de la facturation des services destinés aux familles (petite enfance, scolaire, périscolaire, extrascolaire et jeunesse). Il garantit la fiabilité des opérations de facturation, le suivi des encaissements et des impayés, tout en accompagnant les usagers dans leurs démarches administratives.
Gestion de la facturation
- Assurer la facturation des prestations de la petite enfance, des activités scolaires, périscolaires, extrascolaires et jeunesse.
- Contrôler la conformité des données nécessaires à la facturation.
- Procéder à la mise en titre des factures et au transfert des dossiers en contentieux en cas d'impayés.
- Traiter les réclamations des familles : annulations, régularisations, corrections liées aux erreurs de pointage, établissement de certificats administratifs et demandes de dispense de majoration.
- Gérer les situations administratives particulières des familles (divorce, séparation, familles recomposées) en veillant au respect des règles de facturation.
- Assurer l'enregistrement et le suivi des encaissements par différents moyens de paiement (carte bancaire, espèces, CESU, prélèvements, etc.).
Suivi des impayés
- Assurer le suivi et la relance des impayés liés aux services de la petite enfance, des structures municipales et des délégations de service public (DSP).
- Gérer les impayés des services scolaires, périscolaires et jeunesse.
- Mettre à jour les tableaux de bord de suivi des créances.
- Travailler en lien avec les services concernés, notamment le CCAS, pour le suivi des situations nécessitant un accompagnement particulier.
Accompagnement des usagers
- Informer et accompagner les familles dans l'utilisation du Portail Famille.
- Répondre aux demandes d'information relatives à la facturation, aux paiements et aux démarches administratives.
- Participer à l'amélioration de la qualité du service rendu aux usagers.
Le profil recherché
Profil recherché :
Compétences requises :
- Maîtrise des procédures de facturation, d'encaissement et de suivi des créances.
- Connaissance des règles de la comptabilité publique et des procédures de recouvrement appréciée.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
- Capacité d'analyse, d'organisation et de rigueur.
- Sens de l'accueil, de l'écoute et de la relation avec les usagers.
- Aptitude à gérer des situations complexes avec discrétion et diplomatie.
Qualités attendues :
- Rigueur et sens de l'organisation.
-,Autonomie et réactivité.
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
- Esprit d'équipe et qualités relationnelles.
- Sens du service public.
Publiée le 05/08/2026 - Réf : O094260803000999
