Gestionnaire Clientèle H/F HLM
- Hauts-de-Seine - 92
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Immobilier
- Service public hospitalier
Les missions du poste
Rattaché·e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Ouest, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements et veillez à la qualité de service auprès des locataires.
Votre mission s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance.
Vos missions principales :
Gestion locative courante
Suivi administratif du dossier locataire (baux, avenants, états des lieux d'entrée...)
Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
Contribution à l'évolution des loyers à la relocation
Consolidation des données dans les supports de suivi
Qualité de service & relation client
Traitement des réclamations locatives (loyers, charges...)
Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires
Participation au pilotage de la satisfaction client (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes...)
Suivi des comptes & recouvrement
Analyse des impayés, mise en oeuvre des actions précontentieuses
Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation
Application des procédures d'imputation des charges
Soutien transversal
Participation au suivi budgétaire et aux relogements/mutations internes
Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires
Le profil recherché
Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité à manipuler les outils de gestion
Qualités attendues : rigueur, organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client
Excellente capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés
Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?
Un poste polyvalent et stratégique, au plus près de la vie locative
Un environnement de travail engagé, dynamique et structuré, dans un groupe d'intérêt général
Des missions variées et responsabilisantes, avec une réelle marge d'action
Ce que nous offrons :
Rémunération attractive : entre 30 000 € et 34 000 € bruts annuels sur 13,5 mois (hors autres primes)
22 jours de RTT + 27 jours de congés payés
Télétravail flexible. (hors période d'essai)
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !
Bienvenue chez HLM
Publiée le 04/08/2026 - Réf : 2026-70222
