Technicien Support de Proximité H/F
Cherrypick
- France
- Freelance
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Le besoin
Notre client, acteur majeur du secteur des paiements électroniques, renforce son support IT de proximité sur son site de Lyon. Vous êtes le point de contact privilégié des collaborateurs du site pour l'ensemble de leurs problématiques techniques, avec pour objectif d'assurer la continuité des opérations IT locales et la satisfaction des utilisateurs.
Missions
Traiter les demandes et incidents de niveau 1 sur le parc matériel (laptops, terminaux mobiles, périphériques) et applicatif
Assurer le support de proximité en présentiel : diagnostic et résolution directe des incidents sur site
Gérer le cycle de vie des équipements : préparation, masterisation, déploiement et reprise des actifs IT
Assurer la traçabilité dématérialisée via les outils de ticketing existants (accusés de réception laptops et mobiles, mise à jour de l'inventaire)
Documenter et partager la connaissance au sein de l'équipe support et auprès des utilisateurs
Contribuer à l'optimisation et à la simplification des processus de support on-site
Le profil recherché
Profil recherché
Compétences techniques
Maîtrise des processus de support IT (ITIL / gestion d'incidents et de demandes)
Support poste de travail : Windows, suite bureautique / Microsoft 365, gestion des périphériques
Préparation et déploiement de postes, gestion de flotte mobile (iOS / Android)
Utilisation courante d'un outil de ticketing et d'une CMDB / base d'inventaire
Langues
Français et anglais : expression claire et précise à l'oral comme à l'écrit - l'anglais est utilisé au quotidien avec les équipes internationales
Savoir-être
Orientation utilisateur, sens du service et aisance relationnelle
Fiabilité et sens des responsabilités dans le traitement des engagements
Esprit d'équipe et goût du partage de connaissance
Infos complémentaires
Publiée le 04/08/2026 - Réf : 2e5b2070eb938b2588b07acdf155f990
