Un·e Chargé·e d'Accueil Social H/F

Mairie

La Ville de SAINT-AVERTIN
Recrute pour son Centre communal d'action sociale
/Direction de la solidarité et du développement social
Un.e chargé.e d'accueil social
A temps complet
Poste à pourvoir au 1/11/2026
Activités et missions :
Accueil social :
- assurer l'accueil physique et téléphonique du public de la Direction de la solidarité et du développement social/CCAS, en polyvalence avec le 2e agent d'accueil : renseigner le public, analyser la demande, dispenser une première information, réorienter
- accompagner la première demande sur le plan administratif (aider à remplir des dossiers)
- accompagner les publics en difficulté avec l'outil numérique pour des démarches en ligne (démarches de base)
- suivi statistique d'activité dans un logiciel métier
Activités dédiées aux personnes âgées :
- gérer le service de portage de repas à domicile en lien avec la société prestataire
- gérer le fonctionnement de la Navette Bleue (transport pour les seniors)
- gérer le dispositif des visites de convivialité au domicile des personnes âgées
- réaliser l'accompagnement administratif du Conseil des aînés
- être en charge de l'action de distribution de ballotins de chocolats pour les plus + de 90 ans
- intervenir en renfort sur les dispositifs suivants : instruction de l'aide sociale légale, plan vigilance canicule, banquet des aînés et autres événements organisés par le service...

Activités dédiées aux autres publics :
- gérer le Point Alim' : organiser les distributions des colis et y participer, encadrer une équipe de bénévoles
- gérer le dispositif de domiciliation des personnes sans domicile stable
- organiser des sorties pendant l'été et accompagner lors des déplacements
- gérer les actions spécifiques liées aux fêtes de Noël
- participer à l'organisation des sorties d'été
Autre :
- assurer diverses tâches de secrétariat
- tenir la régie unique du CCAS (Navette Bleue, dons et autres recettes).
- être mandataire de la régie des Chèques d'accompagnement personnalisé
- être le référent Archives du service
- renseigner le public et instruire les demandes de logement social en l'absence de l'agent en charge de cette mission
- et toute autre activité en lien avec le poste
Contraintes et enjeux du poste :
- Grande disponibilité avec risques de tension dans la relation au public
- Polyvalence requise sur les missions d'accueil
- Strict devoir de confidentialité et de respect du secret professionnel
- Obligation de présence pendant l'ouverture au public de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h du lundi au vendredi
- Nécessité de coordonner toutes ses absences avec le 2e agent d'accueil du service avec qui la mission d'accueil est partagée.
- Tenue et posture correctes exigées
Compétences requises :
Diplôme dans le domaine administratif et/ou d'accueil
Une expérience significative sur un poste similaire sera appréciée
Savoirs
- Connaissances générales de l'environnement territorial et des partenaires du secteur social
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Caractéristiques des publics
Savoir-faire :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel.) et internet
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Capacités organisationnelles
- Capacité à gérer les situations conflictuelles et à réguler les tensions
- Capacité d'adaptation à différents publics
Savoir-être
- Sens de l'accueil et aisance relationnelle
- Sensibilité pour le domaine social
- Esprit d'équipe
- Bonne présentation
- Patience et sens de l'écoute
- Méthode et organisation
- Réactivité
Conditions de travail
- Temps de travail : 37 heures semaine avec 11 jours de RTT, 25 jours de congés, compte épargne temps
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser au plus tard le 18 septembre 2026 à :
Monsieur le Maire - Hôtel de Ville - 21 rue de Rochepinard - 37550 Saint-Avertin
ou par courrier électronique à ****@****.**