Gestionnaire Prestations H/F Groupe France Mutuelle
- Paris - 75
- CDD
- Télétravail partiel
- 4 mois
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Description du poste:
Au sein du service gestion des prestations, le/la gestionnaire traite les opérations courantes liées à la liquidation des prestations, en respectant la réglementation et les délais. Il/elle contribue à la qualité du service rendu aux assurés et adhérents en garantissant la fiabilité des traitements et le suivi des dossiers, y compris les situations spécifiques ou complexes (réclamations, anomalies, suivi des dossiers de recouvrement...).
Activités principales
- Vérifier la recevabilité des demandes et contrôler les pièces justificatives.
- Calculer les prestations à verser et procéder aux remboursements.
- Saisir, instruire et mettre à jour les dossiers de prestations.
- Suivre les comptes clients et gérer les dossiers spécifiques.
- Traiter le courrier et assurer la gestion documentaire (classement, numérisation, échanges informatiques).
- Garantir le respect des délais et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Le profil recherché
Formation et expérience
- Niveau Bac à Bac +3 ou expérience équivalente en mutuelle ou en société d'assurance.
- Expérience obligatoire en liquidation de prestations.
Compétences mutualistes
- Connaissance de la protection sociale et de sa réglementation.
- Maîtrise des garanties offertes par la mutuelle et des règles internes de gestion.
- Connaissance des différents publics et produits mutualistes.
Compétences relationnelles et transversales
- Capacité à adapter son discours et ses explications selon ses interlocuteurs.
- Sens du service, esprit d'équipe et orientation adhérent/qualité.
- Être force de proposition et collaborer avec le manager.
Infos complémentaires
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso
- Mutuelle et transport 100 % pris en charge
- Une carte tickets restaurants
- Esprit mutualiste : entraide, bienveillance, proximité
- Bureaux situés au coeur de Paris
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un processus de recrutement simple : 2 entretiens (DRH & responsable), une réponse rapide
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Un échange pour apprendre à vous connaître, vos passions, vos activités et vos compétences
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Un parcours d'intégration avec une présentation de l'ensemble des métiers de la mutuelle
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Groupe France Mutuelle en images
Publiée le 04/08/2026 - Réf : 4250242/29815653 GP/75P