Technicien Support N2 Vip - Paris 9 H/F Qualis Recrutement

Technicien Support N2 VIP (H/F) - Paris 9
Localisation : Paris 9 (déplacements ponctuels en Île-de-France)
Contrat : Mission de 6 mois renouvelable
Démarrage : Début septembre 2026
Rémunération : 30 K€ brut annuel

Vos missions

Au sein d'un environnement exigeant, vous assurez un support informatique de proximité auprès d'une population VIP et de directions stratégiques.
À ce titre, vous serez amené(e) à :

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Assurer un support informatique personnalisé auprès d'utilisateurs VIP et populations sensibles.
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Prendre en charge les incidents et demandes de service avec un haut niveau de réactivité.
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Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau, télécoms et mobilité.
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Installer, configurer et renouveler les postes de travail, smartphones, tablettes et périphériques.
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Accompagner les utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
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Préparer et vérifier les équipements informatiques avant leur mise à disposition.
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Assurer un support lors de réunions, comités ou événements nécessitant une forte disponibilité.
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Collaborer avec les équipes techniques (N2, N3, Réseau, Sécurité, Audiovisuel, Applicatif) pour garantir une résolution rapide des incidents.
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Assurer un suivi rigoureux et une communication de qualité auprès des utilisateurs.
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Respecter les exigences de confidentialité, de discrétion et d'excellence de service propres à un environnement VIP.

Environnement technique

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Windows 11
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Microsoft 365
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Microsoft Intune
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iPhone / iPad
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Salles de visioconférence Cisco
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EasyVista (ITSM)

Profil recherché

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Expérience de 4 à 5 ans minimum en support informatique de proximité/N2.
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Excellente maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
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Expérience auprès d'utilisateurs VIP ou dans un environnement exigeant appréciée.
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Très bon sens du service, excellente communication et forte orientation utilisateur.

Qualités attendues

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Ponctualité
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Excellente présentation
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Discrétion et confidentialité
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Sens du service
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Esprit d'équipe
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Fiabilité
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Rigueur et autonomie