Alternance - Chargé de Missions Sinistres H/F Groupe Ecofac
- Rennes - 35
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée en assurance recherche un Chargé de Missions Sinistres F/H.
La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Assurance en contrat d'apprentissage/en alternance, pour la rentrée de septembre 2026.
Les missions :
Réception et analyse des déclarations de sinistre :
- Accueillir les déclarations de sinistre (téléphone, e-mail, plateforme en ligne).
- Vérifier la conformité et la validité des déclarations.
- Identifier les garanties contractuelles applicables et les responsabilités engagées.
Ouverture et gestion administrative des dossiers :
- Créer et enregistrer les dossiers sinistres dans les outils de gestion.
- Assurer un suivi rigoureux des éléments administratifs et techniques du dossier.
- Veiller à la bonne prise en charge et à la traçabilité des opérations.
Évaluation des dommages :
- Organiser les expertises nécessaires (internes ou externes).
- Suivre la réalisation des expertises dans les délais impartis.
- Analyser les rapports pour proposer une indemnisation adaptée.
Suivi du dossier et relation client :
- Assurer un accompagnement personnalisé de l'assuré tout au long du traitement du dossier.
- Coordonner les échanges avec les différents intervenants (experts, réparateurs, avocats...).
- Mettre en oeuvre les décisions (réparations, indemnisation, mesures conservatoires...).
Gestion des indemnisations :
- Calculer les montants d'indemnisation selon les garanties souscrites.
- Rédiger les décisions d'accord ou de refus d'indemnisation.
- Garantir une indemnisation équitable et conforme aux procédures internes.
Suivi administratif et reporting :
- Mettre à jour les bases de données et assurer l'archivage des dossiers.
- Veiller à la conformité avec les règles internes et les obligations réglementaires.
- Fournir des tableaux de bord et rapports d'activité aux services concernés.
Gestion des litiges et recours :
- Gérer les situations de désaccord en privilégiant des solutions amiables.
- Traiter les recours contre tiers (assureurs, responsables externes...).
- Collaborer avec les services juridiques si nécessaire.
Amélioration continue :
- Participer à l'optimisation des processus de gestion des sinistres.
- Être force de proposition pour améliorer la qualité de service et la satisfaction client.
- Contribuer aux échanges d'équipe pour faire remonter les besoins du terrain.
- Intégrez un centre de formation à taille humaine où l'épanouissement de nos étudiants est primordial
- Profitez d'un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires
- Apprenez aux côtés de formateurs professionnels experts dans leur domaine d'intervention
- Bénéficiez d'une formation en alternance rémunérée (aucun frais de formation ne sera à votre charge)
Le profil recherché
Nous recherchons un(e) alternant(e) souhaitant préparer un Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine de la banque, de la finance, de l'assurance ou de la gestion de patrimoine.
Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de fiabilité dans la gestion des dossiers.
Doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'une grande capacité d'écoute, vous savez instaurer un climat de confiance, travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie.
Votre curiosité, votre sens de l'analyse et votre envie d'apprendre seront de réels atouts pour évoluer et réussir au sein de notre structure.
Rejoignez-nous et construisons ensemble la réussite de votre parcours professionnel.
Chez ECOFAC nous croyons que le potentiel vient de la confiance, pas l'inverse.
Les avantages
- Des diplômes reconnus
- Des formateurs professionnels experts
- Des projets pédagogiques inspirants
- + de 2500 entreprises partenaires
- Des campus à taille humaine
- Accompagnement à la recherche d'alternance
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
-
Candidature en ligne : envoyez nous votre plus beau CV !
-
Échange téléphonique sous 48h pour en savoir plus sur votre projet
-
Entretien de motivation, session et test d'admission
-
Accompagnement à la recherche d'alternance (job dating, atelier coaching...)
-
Groupe Ecofac en images
Publiée le 02/08/2026 - Réf : ecofac-22506--NK5