Assistant Services à la Population - Mairie de St Florentin H/F

Communes

Le Conseiller France Services & CCAS H/F accueille, informe et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives, sociales et numériques.

Missions FRANCE SERVICES

Accompagnement administratif
- Aider les personnes en difficultés pour la compréhension des notifications administratives et autres courriers
- Prendre contact par téléphone pour diverses démarches administratives

Accompagnement pour l'initiation et la constitution de dossiers
- C2S, SASPA, AAH, demande de logement, plan de surendettement, aide ménages, obligation alimentaire
- Gérer tous dossiers d'aides sociales, opérateurs FS et dossiers retraite, dépôt de plainte autres partenaires
- Préparer les réceptions (commandes des boissons et autres produits), vaisselle et nettoyage

Accueil physique et téléphonique
- Accueillir et informer le public
- Identifier la demande et orienter vers l'interlocuteur

Accompagne les usagers à l'utilisation numérique et la recherche d'informations
- Renseigner, informer, aider les usagers à créer leur espace numérique

Gestion du courrier arrivée et départ
- Réceptionner et transmettre le courrier aux interlocuteurs concernés

Médiation et accompagnent numérique
- Accompagner les usagers dans leur besoin
- Sensibiliser sur les bonnes pratiques de la sécurité numérique

Administratif
- Tenir à jour les statistiques journaliers, mensuels et annuels d'activité et de fréquentation
- Utiliser la plateforme France Services pour le report de statistiques journaliers et mensuels

Soutient domiciliation
- Remettre le courrier aux personnes domiciliées au CCAS

Développement du partenariat et animation territoriale
- Travailler en lien avec les opérateurs nationaux et les partenaires locaux
- Participer aux réunions et webinaires France Services
- Participer aux permanences, événements et actions « hors les murs »

Missions CCAS

Suivi des personnes isolées et signalées par des tiers
- Mettre à jour la liste à partir des éléments recueillis (contacts téléphoniques, visite domicile)
- Tenir le registre des personnes fragiles et isolées (RPFI)

Gestion administrative
- Aider les étrangers (CTS/TVE/DCEM/naturalisation FR)

Soutient de la banque alimentaire
- Remettre les colis alimentaires
- Veiller à l'évaluation financière
- Gérer les stocks
- Participer aux réunions avec les partenaires

Soutient des familles en difficultés
- Identifier les besoins des familles
- Orienter vers les services sociaux ou autres partenaires