Service Civique - Accompagner la Médiation avec le Public Lorsqu'Il Entre en Relation avec l'Administration H/F
Prefecture de la Haute-Garonne
- Toulouse - 31
- CDD
- Temps partiel
- 8 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public d'état
Détail du poste
En quelques mots...
Le rôle du volontaire est d'accueillir et d'accompagner les usagers de nationalité étrangère dans leur demande de titre de séjour ou de nationalité française dans l'utilisation de la plate-forme numérique Administration Numérique pour les Etrangers en France (ANEF)
Votre mission de Service Civique
Objectifs
La médiation en point d'accès numérique vise à accompagner les usagers les plus vulnérables face aux outils numériques et aux démarches administratives, ainsi que les usagers non-équipés d'un ordinateur, d'une connexion internet suffisante et d'un scanner pour leur permettre d'entreprendre sereinement leur demande d'accès à la nationalité française ou leur demande de titre de séjour.
Actions
Les volontaires auront pour missions :
- d'informer l'usager sur les procédures dématérialisées (physiquement et dans le cadre de permanences téléphoniques) ;
- d'identifier l'usager qui a besoin d'une médiation numérique et de lui donner le cas échéant un rendez-vous ;
- d'accompagner l'usager dans l'utilisation des outils numériques (portail usager ; scanner...)
- d'assister l'usager dans la constitution du dossier de demande ;
Capacité d'initiative
Le volontaire doit avoir le sens de la relation humaine et de la pédagogie. Il sait communiquer, accueillir et s'adapter. Il sait travailler en équipe
Votre environnement
Formations obligatoires
Une Formation sera dispensée par les tuteurs à l'utilisation du portail usager de l'ANEF, aux bases réglementaires et à l'accueil des usagers
Tutorat et accompagnement
Un tutorat sera assuré par des référents au sein du bureau de l'admission au séjour des étrangers et du bureau des naturalisations.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
PREFECTURE DE LA HAUTE-GARONNE
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Localisation de la mission
PREFECTURE DE LA HAUTE-GARONNE
1 Rue Sainte Anne 31000 Toulouse
Mon contact
Martine GROISILLIER
Gestionnaire RH
Annonce n°M260024030
Publiée le 02/08/2026 - Réf : M260024030
